インストールとパッチ適用のトラブルシューティング
更新済み: 1年前
記事ID: 34791
Blizzardデスクトップアプリケーションは、ブリザードゲームのインストールとパッチ適用にAgentと呼ばれるプロセスを使用します。Agentがデータのダウンロードやファイルのインストールを実行できない場合は、以下のステップを試してください。
ご自分の地域が現在、パッチ適用またはメンテナンスの最中の場合は、すべてのプレイヤーに影響を及ぼす問題が既に公表されている可能性があります。進行中の問題については、Twitterの@BlizzardCSか、この記事の最後にあるリンクから移動できるテクニカルサポートフォーラムをチェックしてみてください。
-
Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
-
ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
-
互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
-
新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
高度なトラブルシューティング
-
ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
-
VPNをご利用の場合、削除してください。
-
セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
-
Blizzardデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
-
問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
注意: World of WarcraftのアドオンマネージャーはAgentがゲームファイルをアップデートするのを制御する場合があります。これらのプログラムを無効にするか、または一時的にアンインストールして、パソコンを再起動してから、もう一度お試しください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
Please log in to submit feedback.
この記事はお役に立ちましたか?
ありがとうございます!以下を5段階(1~5)で評価してください。改善に役立てさせていただきます。
申し訳ございません。改善点を教えていただければ幸いです。あてはまるものをすべて選択してください。
貴重なご意見ありがとうございます。