ブリザードゲームをプレイ中にサウンドの問題が発生する場合(音飛び、はじけるような音または甲高い音がする、あるいは無音など)、以下の手順に従って問題を解決してください。

  1. スピーカーやヘッドホンがオンになっており、パソコンに正しく接続されていることを確認してください。詳細な取り扱い方法については、パソコンのメーカーにお問い合わせください。
  2. 動作に問題のないオーディオケーブルと交換して、ケーブルや接続に問題がないか確認します。
  3. ヘッドホンが接続されている場合、サウンドの出力がスピーカーから変更されている可能性があります。ヘッドホンを抜いて問題を解決してください。
  4. Windowsのシステムトレイにある音量アイコン(時計の近くにあります)をクリックして、システムの音量を確認します。音量が適切であること、ミュートまたはすべてミュートが選択されていないことを確認します。
  5. ゲームのオプションメニューでゲーム内のオーディオ設定を確認します。Enable Music(ミュージックを有効化)およびEnable Sound(サウンドを有効化)にチェックが入っているか、Master Volume(マスター音量)が適切に設定されているか確認してください。また、Output Device(出力デバイス)Speaker Setup(スピーカー設定)Sound Quality(音質)Sound Channel(サウンドチャンネル)が正しいか確認してください。
    注意: 音質が高く設定されているほどサウンドは向上しますが、パフォーマンスが低下する可能性があります。
  6. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  7. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  8. ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
高度なトラブルシューティング
  1. オーディオに関する問題は、互換モードでゲームを実行した場合に発生することがあります。互換モードを無効化してください。
  2. 既定の通信デバイスが正しく設定されているか確認してください。
    • Windowsのシステムトレイにある音量アイコン(時計の近くにあります)を右クリックします。
    • 再生デバイスをクリックします。
    • 希望のデバイスを選択して既定の通信デバイスとして設定をクリックします。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください