よくある問題
- ショップで何かを買うことができず、エラーも表示されません。
- 「続行」をクリックしましたが、ページだけ更新されて、次のステップに進みません。
- 支払い確認をしてもらえません。
支払い情報の更新に問題がある場合は、次の操作を行ってください。
- すべての支払いプロフィールを支払いプロフィールページから削除してください。
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアするか、別のデバイスまたはブラウザを試してください。
- 支払いプロフィールを再度追加してください。
高度なトラブルシューティング
クレジットカード
- Blizzardアカウントの住所、郵便番号、居住している国/地域が入力されていることを確認し、お支払い方法に合わせた請求情報を入力してください。
- 地域の請求先住所を使用して支払う方法を使用します。地域外のカードは拒否されます。
- カードに残高があることを確認してください。カードが有効で十分な資金があることを確認するために、お客様の現地通貨での少額の請求が適用される場合があります。この料金は一時的なもので、通常24時間以内に解約されます
PayPal
- BlizzardアカウントにリンクされたPayPalアカウントがあることを確認してください。リンクできるPayPalアカウントは1つのみです。
- PayPalアカウントが認証され、有効なクレジットカードまたは銀行口座が関連付けられていることを確認してください。PayPalアカウントの確認に問題がある場合は、PayPalカスタマーサポートにお問い合わせください。
注意：一部の製品、支払方法または通貨では、購入が制限される場合があります。
すべてを試しても改善されない場合
別の利用可能な支払い方法を選択してください。
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