ファイアウォールは提供元が不明のパケットを制限したり、優先順位を変更することがあります。これにより、レイテンシ、パッチの問題、Blizzardサービス接続の際の問題が生じることがあります。ルーターのファイアウォールをトラブルシューティングするには、ルーターの製造業者による文書を参照して、以下を行ってください。

  • ルーターを工場出荷時の状態に戻して設定エラーを直す
  • ルーターのファームウェアを更新して、バグ修正や命令を最新の状態に維持しておく。

お使いのオペレーティングシステムのファイアウォールをトラブルシューティングするには、以下を選択してください。

 

Windows®

  1. Windows + Rを押します。
  2. ボックスにFirewall.cplと入力して、Enterを押します。
  3. 左側のメニューで既定値に戻すをクリックします。
  4. 既定値に戻すをクリックします。
  5. はいをクリックして確認します。

これで次回Windowsのファイアウォールによってブロックされるアプリケーションを使用する際に、プログラムがファイアウォールを通過するように許可できるポップアップが表示されるようになります。今後の問題を避けるために、ゲームやアプリケーションがファイアウォールを通過するように許可してください。ファイアウォールに関する問題が解決しない場合は、Windows Updateを実行してファイアウォールが最新であることを確認してください。

macOS®

Mac OS XとmacOSのファイアウォールでは、ポートごとではなくアプリケーションごとに接続を制御することができます。これによりファイアウォールによる保護対策が簡単にできるほか、不正なアプリケーションによるネットワークポートの悪用を防げます。

  1. Appleメニューから、システム環境設定 > セキュリティとプライバシーの順に選択します。
  2. ファイアウォールタブをクリックします。
  3. 左下隅のカギのアイコンをクリックして、管理者の名前とパスワードを入力し、パネルのロックを解除します。
  4. ファイアウォールを入にするをクリックして、ファイアウォールを有効にします。
  5. ファイアウォールオプションをクリックして、ファイアウォールの設定をカスタマイズします。
  6. 署名されたソフトウェアが外部からの接続を受け入れるのを自動的に許可ボックスにチェックを入れます。
  7. OKをクリックします。

Blizzardは、プロキシ、ファイアウォール、ルーターに関する直接的なサポートはおこなっていません。ルーターやファイアウォールに関するサポートは、ご利用のISPまたはハードウェアのメーカーにお問い合わせください。サードパーティのファイアウォールやプロキシのプログラムをお使いの場合は、一時的にプログラムをアンインストールするか、プログラムのサポートチームに連絡して設定のサポートを受けてください。