パスピング(Pathping)テストの実行
接続エラーや遅延が発生した際に、問題の原因を特定するためブリザードより「パスピング(Pathping)」の実行結果提出をお願いする場合がございます。OSのバージョンに応じて、以下の手順に従いログを取得してください。あるノードから指定したノードまでのネットワーク経路を追跡する必要がある場合は、トレースルート(traceroute)を実行してください。
パスピングは、ご利用のコンピュータから弊社サーバーへの接続のパケット喪失率を取得します。経路上にあるルーターの応答時間を調べる他のコマンドやツールでは提供されない追加情報を得ることができる場合があります。
- スタートボタンをクリックします。
- 検索フィールドに cmd と入力します。
- CMD.exeを右クリックし、管理者として実行を選択します。
- pathping xx > c:\pathping.txtとコマンドを入力します。
注意: 以下のリストを参考に、コマンドの「xx」部分を接続を確認したいサーバーのIPアドレスに置き換えてください。また、一度に指定できるIPアドレスはひとつです。ご利用の地域ごとにコマンドを分けて実施してください。 - トレースルートの完了までお待ちください。この処理には数分かかる場合があります。コマンドプロンプトに新たなテキストが表示されたら、トレースルートは完了です。完了すると、C:ドライブにpathping.txtファイルが作成されます。
注意: エラーが表示される場合は、管理者モードでコマンドプロンプトを実行する必要があります。手順3に戻ってもう一度やり直してください。 - コマンドウィンドウを閉じてください。
- /Applications/Utilitiesフォルダを開いてターミナルアプリケーションを起動します。
- traceroute -S -q 20 xx > ~/Desktop/pathping.txtとコマンドを入力します。
注意: 以下のリストを参考に、コマンドの「xx」部分を接続を確認したいサーバーのIPアドレスに置き換えてください。また、一度に指定できるIPアドレスはひとつです。ご利用の地域ごとにコマンドを分けて実施してください。 - Returnを押すと、デスクトップにpathping.txtファイルが作成されます。
- ターミナルを終了してください。
Diablo III
テクニカルサポートフォーラム(英語)
地域 | IPアドレス |
---|---|
北アメリカ | 24.105.30.129 |
ブラジル (アメリカ) | 54.94.196.47 |
ヨーロッパ | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
韓国 | 182.162.135.1 |
台湾 | 5.42.161.1 |
オーストラリア | 103.4.115.248 |
Hearthstone: ハースストーン
地域 | IPアドレス |
---|---|
アメリカ | 24.105.30.129 |
ヨーロッパ | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
韓国および台湾 | 110.45.208.1 |
Heroes of the Storm
テクニカルサポートフォーラム(英語)
地域 | IPアドレス |
---|---|
北アメリカ (アメリカ) | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
オーストラリア (アメリカ) | 103.4.114.233 |
シンガポール (アメリカ) | 202.9.67.59 |
ブラジル (アメリカ) | 54.207.104.145 |
ヨーロッパ | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
韓国 (アジア) | 182.162.116.1 |
台湾 (アジア) | 5.42.161.129 |
Overwatch: オーバーウォッチ
テクニカルサポートフォーラム(英語)
ゲーム内でNETGRAPHを表示することで、サーバーのIPアドレスを確認できます。
- オーバーウォッチを起動し、トレーニング -> 練習場を選択、ゲームを開始します。
- ゲーム開始後、Ctrl+Shift+Nを押し、NETGRAPHを開きます。
- サーバーのIPアドレスがグラフの左上に表示されます。
注意: IPアドレス(例示: 12.345.67.89:PORT) 英文PORTおよびコロン文字を除いた後テストを行わなければなりません。
サーバーに接続することができなかったり、ゲームを実行できない場合、以下IPアドレスを使用してテストを実施してください。
地域 | IPアドレス |
---|---|
アメリカ | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
ブラジル (アメリカ) | 54.207.107.12 |
ヨーロッパ | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
韓国 | 211.234.110.1 |
台湾 | 5.42.160.129 |
StarCraft II
テクニカルサポートフォーラム(英語)
地域 | IPアドレス |
---|---|
アメリカ | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
ヨーロッパ | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
韓国 | 222.231.22.1 |
台湾 | 5.42.161.193 |
東南アジア | 202.9.67.254 |
注意: アメリカおよびヨーロッパで StarCraft II をプレイしている方は、お手数ですが一覧に記載されている2つのIPアドレスをそれぞれ指定し、コマンドを2回実行してください。
World of Warcraft
テクニカルサポートフォーラム(英語)
地域 | IPアドレス |
---|---|
アメリカ | 137.221.105.2 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
ヨーロッパ | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
韓国 | 211.115.104.1 |
台湾 | 5.42.162.1 |
オセアニア | 103.4.115.248 |
Diablo II and StarCraft
テクニカルサポートフォーラム(英語)
地域 | IPアドレス |
---|---|
北アメリカ | uswest.battle.net useast.battle.net |
ヨーロッパ | europe.battle.net |
アジア | asia.battle.net |
Warcraft III
地域 | IPアドレス |
---|---|
北アメリカ | 137.221.106.69 137.221.106.169 |
ヨーロッパ | 37.244.28.40 37.244.28.140 |
アジア | 117.52.35.75 117.52.35.175 |
チャイナ | 223.252.226.100 223.252.226.200 |
Diablo II: Resurrected
地域 | IPアドレス |
---|---|
北アメリカ | 137.221.106.88 137.221.106.188 |
ヨーロッパ | 37.244.28.80 37.244.28.180 |
アジア | 117.52.35.79 117.52.35.179 |
Diablo Immortal
Region | IP Address |
---|---|
北アメリカ | 44.231.167.14 3.136.139.4 |
南アメリカ | 54.232.63.226 |
ヨーロッパ | 3.70.139.159 108.128.241.193 |
アジア | 3.38.60.223 |
アセアニア | 54.153.186.82 |
Diablo IV
Region | IP Address |
---|---|
アメリカ(US Central) | 34.170.230.40 |
アメリカ(US West) | 34.105.4.61 |
ヨーロッパ | 35.240.124.178 |
アジア | 34.64.174.8 |
南アメリカ | 35.199.127.159 |
オーストラリア | 34.116.85.89 |
接続や遅延の問題解決のためにサポートに連絡もしくはフォーラムに投稿される前に、次の情報をご用意ください。これらは弊社のネットワーク外の問題を分析する助けになります。
- 問題の詳細(問題が発生したゲーム/サービス名など)。
- 問題が発生した日付/時間。
- ご自分のIPアドレス、利用しているインターネット・サービス・プロバイダ(ISP)、接続のタイプ。
- 問題発生時のトレースルートおよびパスピングの結果。
- 問題発生時のWINMTRテストの結果
出力結果に表示されている「hop 0」(ホップ 0 = お使いのルーター)や、「hop 1」(ホップ 1 = お使いのモデム)で、1%以上のパケット喪失が続く場合には、ファームウェアをアップデートするか、ハードウェアを交換してください。経路上のそれ以外の場所でパケット喪失がある場合には、ご利用のインターネット・サービス・プロバイダにお問い合わせください。パスピング結果の解析についてサポートが必要な場合は、弊社のテクニカルサポートフォーラムに結果を投稿してください。
弊社のサーバーから応答があった場合には、パケット損失100%の表示を無視してください。弊社のサーバーには次のような拡張子がついています: attens.net、att.net、alter.net、telia.net。
リストにあるIPアドレスのうち1つからしか結果を取得できなかった場合、テストは失敗です。ルーターとファイアウォールを無効にして、再度テストを実行してください。詳細につきましては、ご利用のルーターのメーカーまでお問い合わせください。また、テスト完了後はルーターとファイアウォールを忘れずに有効にしてください。
パスピングの例:
注意: この例は、あくまで説明のためのものであり、過去または現存するインターネット・サービス・プロバイダとは一切、関係ありません。