よくある問題
- デスクトップ版Battle.net Appには「ゲームが実行中です」と表示されますが、ハースストーンが起動しません。
- 「プレイ」をクリックしたのにハースストーンのウィンドウが表示されません。
この問題の原因となっている不適合性を修正するには、次の手順をお試しください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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ゲーム内オプションをリセットして、クラッシュとパフォーマンスの問題を解決する。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
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修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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