この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 自分のモバイルデバイスで「ハースストーン」をプレイした際に、2回請求された
- 同じ注文で2倍請求された
クレジットカードまたは銀行口座の明細書に、同じ注文に対して2つ(またはそれ以上)の請求が記載されている場合は、取引が決済されるまで金融機関が資金を保留にしていることを意味します。ただし、請求されるのは一度限りです。保留されている資金は72時間以内に解放する必要があります。
72時間経っても資金が届かない場合は、携帯電話会社(Google Play、 Apple、 Amazon)にお問い合わせください。カスタマーサポートは、モバイルオーダーは携帯電話会社のプラットフォームを通じて行われるため、返金することはできません。
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