この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 先日開始したキャラクターのアップデートが完了するまで、ログインできません
- 請求上の問題により、このキャラクターはロックアウトされています
キャラクターがロックされている場合は、支払いの問題に関連している可能性があります。ご 注文履歴 ページにてお支払い状況をご確認いただき、状況をもとに下記よりご相談ください。
注意:アカウントに拡張パック「The War Within」がない場合、レベル70以上のLegion Remixのキャラクターは変換後にロックされます。詳細については、Legion Remixからキャラクターを変換 するサポート記事を参照してください。
キュー待機中、保留中、または処理中
支払いが進行中です。決済が完了するまで、キャラクターはプレイからロックされます。ご注文が24時間以上このステータスで止まっている場合は、 お問い合わせください 。
失敗または拒否
支払いが完了していなかったため、新しいサービスを開始する必要があります。
未完了の注文に対しては請求されません。金融機関は、注文がキャンセルされたり失敗したりした後でも、しばらくの間資金を保持する場合がありますが、まもなく資金を解放する必要があります。
有料サービスを解約できない場合は、 お問い合わせください 。
チャージドバック
あなたの銀行は資金を返金しました。メール通知が届いている可能性があります。 「チャージバックの返済オプション 」の記事をご覧ください。
出荷済みまたは完了済み
支払いが完了し、キャラクターをプレイする準備が整いました。
- 選択画面にそのキャラクターが表示されない場合は、 有料サービス終了後にキャラクターが見つからないという 記事をご覧ください。
- 選択画面では自分のキャラクターが表示されているのに、そのキャラクターがプレイできない場合は、 お問い合わせください。
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貴重なご意見ありがとうございます。