この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 先日開始したキャラクターの更新処理が完了するまでログインできません
- 課金上の問題により、このキャラクターはロックアウトされています
キャラクターがロックされている場合は、支払いの問題に関連している可能性があります。 ご注文履歴 ページにてお支払い状況をご確認いただき、状況を踏まえて下記をご相談ください。
キュー、保留中、または処理中
支払いが進行中です。決済が完了するまで、キャラクターはプレイできませんご注文が24時間以上この状態のままになっている場合は、 お問い合わせください 。
失敗 OR 拒否
支払いが完了していないため、新しいサービスを開始する必要があります。
未完了の注文に対して請求されることはありません。金融機関は、注文がキャンセルまたは失敗した後でも、しばらくの間資金を保持する場合がありますが、まもなく資金を解放する必要があります。
有料サービスをキャンセルできない場合は、 お問い合わせください 。
チャージバック
あなたの銀行は資金を返しました。メール通知が届いている可能性があります。 「チャージバック返済オプション 」の記事をご覧ください。
出荷済みまたは完了済み
支払いが完了し、キャラクターをプレイする準備が整いました。
- 選択画面にキャラクターが表示されない場合は、 有料サービス後にキャラクターが見つからない という記事をご覧ください。
- 選択画面に自分のキャラクターが表示されているのに、プレイできないキャラクターの場合は、 お問い合わせください。
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貴重なご意見ありがとうございます。