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サポートサイトにオープンチケットが表示され、クローズできない

更新済み: 2週間前
記事ID: 13580

よくある問題

  • 詰まったチケットがあります
  • 警告を無視できません: 「チケットの応答を受信しました。こちらをクリックしてお読みください"
  • メッセージを閉じることができません:「チケットには追加情報が必要です」
  • チケットをまだ作っていないのに、チケットが開いているという通知が「World of Warcraft」に表示されます

未解決のカスタマーサービスヘルプリクエストの通知が表示されている場合:

  1. チケット履歴に移動
  2. アクティブなチケットで、回答済みのヘルプリクエストを「解決済み」としてマークしていることを確認します
  3. 「 View Archived Tickets 」をクリックし、「Cancelled help-request」があるかどうかを確認します。もしそうなら、それを一度クリックしてください
  4. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

注:これがWorld of Warcraftにログインしているときにのみ発生する場合は、 ユーザーインターフェイスをリセットしてみてください。

問題が解決しない場合は、 お問い合わせください。

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