よくある問題
- 他のユーザーが私のメールアドレスを使用しています
- Blizzardからメールを受信しましたが、Battle.netアカウントを持っていません
Blizzardからメールを受け取っている場合は、メールにBattle.netアカウントが登録されていることを意味します。Battle.net アカウントを作成したことを覚えていない場合は、いくつかの理由が考えられます。
Battle.net Gamesをプレイ
PCからXbox、PlayStation、任天堂デバイスなどの家庭用ゲーム機まで、すべてのプラットフォームでゲームをプレイするにはBattle.netアカウントが必要です。これらは所有しているメールアドレスに登録されたアカウントで、ゲームの進行状況を保存したり、ゲーム内のコレクションを保存したり、アンロックしたりするために使用されます。Blizzardのゲームを登録、またはインストールしてプレイする際に、所有しているメールの下にBattle.netアカウントを設定するように促されます。このリンクからお使いのBattle.net アカウントにログインして、このリンクからお客様のプライバシーとコミュニケーションの設定を確認できます。
以前はBattle.net Gamesをプレイしていました
World of WarcraftなどのBlizzardのゲームを2009年より前にプレイしていた場合でも、これらのゲームをプレイするには関連するメールアドレスを持つアカウントが必要でした。その年に現在のバージョンのBattle.net アカウントが導入された際に、ゲームを引き続きプレイするためにBattle.net アカウントを作成するように求めるメッセージが表示されます。そのメールアドレスのBattle.net アカウントがハックされた可能性があります。お使いのアカウントがハッキングされたと思われる場合は、お問い合わせください。
Battle.net Gamesをプレイしたことがない
Blizzardゲームのプレイを開始してBattle.netアカウントを作成する際に、お使いのメールアドレスにすでにアカウントが存在するというエラーが表示される場合は、お問い合わせください。
一度もプレイしたことがなく、Blizzardのゲームをプレイしたくないが、Blizzardからメールを受け取っている場合は、お客様の知らないうちに、または承認なしにアカウントが作成された可能性があります。この問題を調査するために、上記のリンクから当社にご連絡いただくことをお勧めします。最善の進め方をご提案いたします。