電話番号追加時の受信エラー

新しい Battle.net アカウントを作成する場合、電話番号は任意です。番号を含めずにアカウントを作成できます。

一部のゲームアカウントや Battle.net サービスでは、本人確認のため、Battle.net アカウントに電話番号を追加する必要があります。このような場合、電話番号を追加するまでサービスにアクセスできません。電話番号が登録されていない状態でサービスを利用しようとすると、電話番号が必要な場合、システムは警告を発します。

Battle.net アカウントに電話番号を追加しようとしたときにエラーが表示される場合は、技術的な問題が発生しているか、サポートされていない電話番号を使用している可能性があります。Battle.net はモバイル プランとプリペイド番号をサポートしていますが、ボイス オーバー インターネット プロトコル (VOIP) 番号はサポートしていません。

Blizzardカスタマーサポートは、アカウントに手動で電話番号を追加したり、制限を回避したりすることはできません。以下の情報は、電話番号を追加できない理由と、自己解決できるかどうかを理解するのに役立ちます。

電話エラー

エラーは、いくつかの理由で発生する可能性があります。

• 使用している番号は、セキュリティ上の懸念から Battle.net がサポートしていないサービスの種類として登録されています
• お住まいの国では、SMSサービスが Battle.net でサポートされていません
• あなたの国へのサービスは、不正行為のリスクが高いため、一時的に停止されています
• あなたの電話番号は、Battle.net アカウントと同じ国に登録されていません

上記の問題を解決する必要があります。解決しないと、アカウントに電話番号を追加できません。

トラブルシューティング

上記のいずれの問題にも関係しない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

• 番号が正しく入力されていることを確認してください
• Battle.net アカウントに登録されている国が正しいことを確認してください。引っ越し後に国を更新するには、こちらのページをご覧ください
• 使用しようとしている電話番号がお住まいの国と一致していることを確認します。国を引っ越した場合は、 登録した国を更新し てもう一度お試しください。
• 別のブラウザ、別のデバイス、別のネットワークを使用して電話を追加してみてください
• 試行が数回失敗すると、システムがロックされる可能性があります。24時間待ってから、もう一度お試しください
• 別の電話番号やプロバイダーを試してください
• プロバイダーに問い合わせて、次のことを行ってください。
  • 番号がプランの種類として正しく登録されていることを確認してください
  • 番号に制限がないことを確認する
  • 番号がVOIPとして登録されていないことを確認してください
• お住まいの地域が、電話認証のために一時的に制限されている可能性があります。数日が経過してからもう一度やり直して、問題が自動的に解決したかどうかを確認できます