よくある問題
- Battle.netバランスの残高がありましたが、消えてしまいました。
- Battle.netバランスのコードを引き換えしましたが、アカウントの残高が表示されません。
- Battle.netバランスをチャージしましたが、ショップで商品購入の際にお支払方法としてBattle.netバランスが表示されません。
Battle.net アカウントにBattle.netバランスを購入した後、残高が表示されない場合は、以下をご確認ください。
モバイル購入
Battle.netアカウントにBattle.netバランスがあっても、モバイルデバイスでは残高で支払うオプションは表示されません。モバイルでの購入は、iTunes、Google Play、またはAmazon Appstoreアカウントを使用します。
Battle.netバランスを使用したい場合は、 Battle.netショップ を利用できます。モバイル購入は、Battle.netアカウントでログインした任意のデバイスで共有されます。
コンソール購入
Battle.netアカウントにBattle.netバランスの残高があっても、コンソールではBattle.netバランスで支払うオプションは表示されません。すべてのコンソール購入は、コンソールネットワーク（PlayStation Store、Xbox Marketplace、またはNintendo eShop）を通じて行われます。
WoWのサブスクリプションを設定したいです。
Battle.netアカウントにBattle.netバランスの残高があっても、WoWのサブスクリプションの支払いに利用することはできません。定期的なサブスクリプションの支払いにはBattle.net残高を使用することはできません。. ただし、Battle.netバランスを使って ゲーム時間を購入することは可能です。
アメリカの居住者の場合
法律に従い、いくつかの州の政府は未使用のBattle.netバランスを州に移転します。未使用の残高が州に移転される前に、必ずお知らせします。
正しいBattle.netアカウントにログインしていることを確認してください。また、正しい地域にログインしていることも確認してください。Battle.netバランスでの支払いオプションは、Battle.netバランスの通貨がショップの通貨と一致する場合にのみ表示されます。たとえば、USDでBlizzardのバランスを購入した場合、このBattle.netバランスをEURでの支払いに使用することはできません。
最近Battle.netショップでBattle.netバランスを購入したり、Battle.netバランスを使用して購入した場合は、 取引履歴を確認してください。注文が完了している場合にのみ、Battle.netバランスが利用可能になります。カスタマーサポートは、支払い処理時間を早めたり、保留中のBattle.netバランスを返却することはできません。
Battle.netバランスのギフトの場合、支払いに問題があった可能性があります。ギフトの支払いを行ったフレンドに相談してください。
Battle.netバランスでの注文の返金は、Battle.netバランスがアカウントに戻るまで最大6時間かかる場合があります。