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よくある問題
- Reaper of Soulsのデジタルデラックス版またはコレクター版を購入しましたが、ペットがもらえません
- Reaper of Soulsでアカウントをアップグレードしましたが、ゴブリンが見当たりません!
- デジタルデラックスを購入しましたが、報酬がもらえません。
これらの報酬はゲーム内郵便システムに配信されます。画面の左下にある光る封筒のアイコンをクリックしてメールを開き、アイテムを受け取ります。
報酬がメールに届かない場合は、次の手順を試してください。
- ゲームを終了し、Battle.net デスクトップアプリを再起動します。
- ゲームを起動し、新しいキャラクターを作成してキャッシュを更新します。
- 手順 2 で問題が解決しない場合は、 注文状況 を確認して、購入が完了していることを確認してください。
- 注文が完了した場合、 パスワードをリセットするとアイテムが表示される場合があります。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、 カスタマー サポートにお問い合わせください。
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