この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 「StarCraft II」がクラッシュし続ける
- ゲームがエラーなしでクラッシュしました
- ゲーム内でロックアップやフリーズが発生し続ける
ブルースクリーンのエラーメッセージが表示されてクラッシュが発生した場合は、ブルースクリーンのクラッシュの記事の手順に従ってください。Battle.net アプリの実行中にコンピューターがハングアップした場合は、シャットダウン時のコンピューターの再起動に関する記事の手順に従ってください。それ以外の場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
ウィンドウズ®
- お使いのコンピュータが 「StarCraft II」のシステム要件を満たしていることを確認します。
- ドライバーを更新し て、互換性の問題を解決します。
- バックグラウンドのアプリケーションを閉じて 、ソフトウェアの競合を解決してみてください。
- 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復します。
- OneDrive(またはその他のクラウドサービス)は、Battle.net ゲームがお客様のドキュメント内のファイルにアクセスしたり、ファイルを変更したりできない場合があります。ドキュメント フォルダーと OneDrive の同期を解除します。
高度なトラブルシューティング
- コンポーネントを工場出荷時のデフォルトの速度に設定して、オーバークロックによるクラッシュを解決します。
- ビデオカードドライバのソフトウェア設定を変更すると、クラッシュやハングアップが発生することがあります。この問題を修正するには 、ビデオドライバの設定をリセットします 。
- オーバーヒートすると、パフォーマンスの問題、ゲームのクラッシュ、コンピューターの完全なロックアップが発生する可能性があります。 コンポーネントが過熱していないか確認してください。
- Battle.net キャッシュ フォルダーを削除する と、ログオン モジュールの問題を解決できます。
- スキャンディスクを実行し、ハードドライブを最適化し て、不良セクタの修復を試みます。
手記： ソリッドステートドライブ(SSD)を最適化しないでください。 - メモリ診断ツールを実行して 、コンピュータの物理メモリのエラーを修正します。
- 問題が解決しない場合は、 ゲームをアンインストールして再インストールしてください。
マック®
- お使いのコンピュータが 「StarCraft II」のシステム要件を満たしていることを確認します。
- ドライバーを更新し て、互換性の問題を解決します。
- フォルダーとファイルのアクセス許可をリセット して、最新の OS 更新プログラムとアクセス許可の間に競合がないことを確認します。
- 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復します。
高度なトラブルシューティング
- オーバーヒートすると、パフォーマンスの問題、ゲームのクラッシュ、コンピューターの完全なロックアップが発生する可能性があります。 コンポーネントが過熱していないか確認してください。
- Battle.net キャッシュ フォルダーを削除すると 、ログオン モジュールの問題を解決できます。
- バックグラウンドのアプリケーションを閉じて 、ソフトウェアの競合を解決してみてください。
- ディスクのアクセス許可を修復 して、ログオン モジュールとのアクセス許可の競合を解決します。
- Apple ハードウェアテストを実行して 、ハードドライブに物理的な問題がないことを確認します。
- 問題が解決しない場合は、 ゲームをアンインストールして再インストールしてください。
ここですべてを試しましたか?
上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、Blizzardプレイヤーコミュニティにテクニカルサポートフォーラム(利用可能な場合)やその他のコミュニティゲームサイトでサポートを求めることができます。ローカル コンピューターまたはネットワーク技術者も、他のすべてのリソースを使い果たした場合に支援できる場合があります。
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