モバイルデバイスでハースストーンのインストールやパッチの適用ができない

ハースストーンのゲームアップデートはまずデスクトップ版Battle.netで提供され、1～2時間後にモバイルデバイスで利用可能になります。 この2時間の間、デスクトップ版「ハースストーン」にログインすると、お使いのゲームアカウントが最新パッチに更新され、モバイル版のクライアントも更新されるまではモバイルでゲームにアクセスできなくなります。

モバイルデバイスでのハースストーンのダウンロードやパッチ適用で引き続き問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. お使いのデバイスがハースストーンを実行するための最小要件を満たしていることを確認してください
2. デバイスのオペレーティングシステムが最新であることを確認してください
3. デバイスを再起動します
4. モバイルネットワークではなく、高品質のWi-Fiでダウンロードしてください。接続タイプを切り替えて、問題が解決したかどうかを確認することもできます。
5. Androidデバイスを使用している場合は、デバイス設定からアプリのストレージにアクセスし、ハースストーンのアプリのキャッシュ/データを削除してください
6. 問題が解決しない場合は、ゲームをアンインストールしてから再インストールしてください

すべてを試されましたか？

これらの手順を試してもまだサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーまたはAppleサポート、Androidサポート、Amazonサポートにお問い合わせください。