デスクトップ版「ハースストーン」で購入した商品が未配達

商品の代金をゴールドで支払った場合、注文が失敗した場合、72時間以内に自動的にゴールドが払い戻されます。

ゲーム内で実際の通貨で購入された場合は、注文履歴を確認してください。ゲーム内のコンテンツにアクセスできるのは、注文内容が「完了」と表示されている場合のみです。注文内容が完了したら、ゲームを終了し、再度ログインしてください。

Battle.net のウェブサイトで購入したものの、ゲーム内で製品を受け取っていない場合は、以下を確認してください。

1. ゲームを終了し、再度ログインしてください
2. 複数の Battle.net アカウントをお持ちの場合は、正しいメールアドレスでログインして製品を購入し、ゲームの起動時に正しいメールアドレスを使用していることを確認してください
3. 「ハースストーン」を起動する際は、購入した製品が正しい地域でプレイしていること、および正しい地域で起動していることを確認してください。ヨーロッパのウェブサイトで行われた購入は、アメリカ地域では表示されません

間違った Battle.net アカウントまたは地域で購入された場合は、Blizzardまでお問い合わせください。