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モバイルデバイスでのハースストーンのパフォーマンスの問題とクラッシュ

更新済み: 5日前

記事ID: 276707

製品:

よくある問題

「ハースストーン」がクラッシュする
「ハースストーン」の動作が遅く、途切れ途切れになる
「ハースストーン」のFPSが低い

この問題のトラブルシューティングを行う前に、「ハースストーン」のシステム要件をチェックし、デバイスのハードウェアが最小要件を満たしていることを確認してください。

Android版「ハースストーン」の初回ダウンロードは80MBです。「ハースストーン」を初めて起動するとき、残りのデータは内部ストレージにインストールするか、外部SDカードにインストールするかを選択します。

ゲームが最新の状態になっていることを確認してください。
ゲームを再起動します
デバイスを再起動します。
「ハースストーン」アプリのキャッシュデータを消去してみてください。
1. 「ハースストーン」アプリの設定に移動し、「キャッシュを消去」を押してから、アプリを再起動します。問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。
2. 「ハースストーン」アプリの設定に移動し、「データを消去」を押してから、アプリを再起動します。
  手記：[データの消去] は、アプリを既定の状態に復元します。ハースストーンの情報が失われることはありません。
ゲームをアンインストールし、再インストールします

ゲームが最新の状態になっていることを確認してください。
ゲームを再起動します
デバイスを再起動します。
iPad 2 または第 1 世代の iPad Mini でプレイ中にゲームがクラッシュした場合は、デバイスをバックアップして復元し、問題を解決してください。
ゲームをアンインストールし、再インストールします

手記： 「ハースストーン」は現在iPad Airバージョン26.1ではプレイできません。調査にご理解のほどよろしくお願いいたします。

それでもハースストーンに関する問題が発生する場合は、Apple iOSのトラブルシューティング、Androidのトラブルシューティング、またはAmazonアプリストアヘルプセンターをご覧ください。デバイスのテクニカルサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

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