デスクトップ版Battle.net Appの技術的な問題を特定してトラブルシューティングを行うために、ログ ファイルを要求する場合があります。このガイドでは、デスクトップ版Battle.net Appのログを収集して申請する方法について説明します。

Windows

  1. LogGoblin.exeをダウンロードします。
  2. 実行中のゲームをすべて終了し、デスクトップ版Battle.net Appを閉じます。
  3. LogGoblin.exeを実行し、デスクトップ版Battle.net Appのログが収集されるまで数分間待ちます。
  4. ログを収集したら、Enterキーを押してプログラムを閉じます。
  5. BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zipという名前のzipファイルは、すべてのログファイルを含み、LogGoblin.exeと同じ場所に作成されます。

Mac

  1. LogGoblin_Mac.zipをダウンロード
  2. デスクトップ版Battle.net Appが実行中の場合は閉じます。
  3. FinderでユーザーアカウントのDownloads (～/Downloads)ディレクトリに移動し、アーカイブをダブルクリックしてLogGoblinを解凍します。
  4. デスクトップ版Battle.net Appのログが収集されるまで、LogGoblinを実行して数分待ちます。
  5. BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zipという名前のzipファイルが、すべてのログファイルを含み、ターミナルウィンドウに表示される場所に作成されます。
  6. ターミナルを終了します。