ドライバとオペレーティングシステムのアップデート
古いドライバーとオペレーティングシステムはさまざまな問題を引き起こす可能性があり、ゲームに問題が発生したときに最初に確認することの1つです。以下の手順は、ドライバーの確認と更新に役立ちます。
ウィンドウズ®
- Windows + Rを押します。
- 「DxDiag」と入力し、[OK]をクリックします。
- DirectX 診断ツールが読み込まれたら、[ ディスプレイ ] タブをクリックします。
- グラフィックカードの名前と製造元が[デバイス]セクションに表示されます。現在のドライバのバージョンは、[ドライバ]セクションに一覧表示されます
- ドライバーの製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーを入手してください
- Windows + Rを押します。
- 「DxDiag」と入力し、[OK]をクリックします。
- DirectX 診断ツールが読み込まれたら、[ サウンド ] タブをクリックします。
- 現在のドライバのバージョンは、[ドライバ]セクションに一覧表示されます。
- ドライバーの製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーを入手してください。ドライバーの更新については、ドライバーの製造元に問い合わせてください。コンピュータが保証期間内である場合は、コンピュータの製造元に問い合わせてください。
- [ スタート ]をクリックします(Windows 8ではWindowsキー + Q )。
- [コントロールパネル]をクリックします。クラシック表示に切り替えるオプションがある場合は、切り替えます。
- [システム] をクリックします。
- [ ハードウェア ]タブをクリックし、[ デバイスマネージャ]をクリックします。
- [ Network Adapters](ネットワークアダプタ )カテゴリを展開します。表示されているネットワークカードの名前とモデルをメモします。
- 表示されているネットワークカードをダブルクリックします。
- [ ドライバ ]タブをクリックし、ドライバの日付とバージョンをメモします。
- ドライバーの製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーを入手してください。ドライバーの更新については、ドライバーの製造元に問い合わせてください。コンピュータが保証期間内である場合は、コンピュータの製造元に問い合わせてください。
経験豊富なユーザーは、最新のマザーボードチップセットドライバーをダウンロードしてインストールし、古いマザーボードチップセットドライバーによって引き起こされるまれな問題を解決できます。Blizzardのテクニカルサポートの範囲外ですが、お使いのマザーボードの種類を教えてくれるプログラムを自分で検索し、製造元のWebサイトにアクセスしてアップデートを行うことができます。
この記事の手順に従って、お使いの Windows のバージョンを更新します。
手記： Windows Update を実行しても、最新の Service Pack が自動的にインストールされないことがあります。更新プロセス中に、新しい Service Pack のインストールを手動で選択する必要がある場合があります。
更新プログラムがインストールされたら、コンピューターを再起動し、更新プロセスを再試行して、利用可能なすべての更新プログラムがあることを確認します。
マック®
ソフトウェアアップデートは、Mac OS とそのアプリケーション、セキュリティアップデート、デバイスドライバ、およびファームウェアアップデートの増分アップデートです。Blizzardのゲームは、サポートされているシステム要件の最新バージョンに合わせて設計されているため、すべてのソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールすることが重要です。
ソフトウェア・アップデートの手順については、Apple の「 OS X: OS X および Mac App Store アプリのアップデート
」ページを参照してください。
技術的なトラブルシューティング中に、OS 更新プログラムまたはドライバーの再インストールが必要になる場合があります。最新のOS Xビルドのドライバとファイルを再インストールするには、コンボアップデートをダウンロードできます。
お使いのオペレーティングシステムの最新のコンボアップデートは、Appleのサポートダウンロードページにあります。
古い OS に増分更新プログラムがなくなった場合は、新しい OS にアップグレードして、新しいドライバーと更新プログラムを入手する必要があります。
Appleの 「アップグレード方法 」ガイドの指示に従って、Macを最新バージョンのMacOSにアップデートします。