ディアブロ イモータルのキャラクターが消えました

ディアブロのキャラクターが見つからない場合は、異なる原因が考えられます原因となる様々な理由については、以下を参照ください。
 

削除されたキャラクター

30レベル未満のキャラクターは復元することができません。ゲーム内キャラクターの復元インターフェイスでもオプションとして表示されません。こちらは意図的なシステムです。
 

ゲストアカウントを連携されてない場合

ゲストとしてプレイを開始した場合、元のGuestアカウントがBattle.netアカウントに正しくリンクされていない可能性があります。これは、Guestアカウントをリンクする前にデバイスを切り替えた場合に発生します。両方のアカウントで進行状況があっても、カスタマーサポートでも進行状況の統合することができません。

別のサーバーにログインした場合

デバイスを切り替えると、最初はキャラクタの進行状況が失われているように見えます。ただし、キャラクタが別のサーバ上にある場合もあります。ディアブロ・イモータルに初めてログインした際に選択できるサーバーは複数ありますが、新しいデバイスでプレイを始めるとランダムでサーバーに配置される可能性があります 。

キャラクターをプレイしていたサーバーを見つけるには、ゲームにログインして「タップしてプレイ」の上に表示されるサーバーをクリックします。サーバーリストに「キャラクター数」のところにキャラクター数が表示されるようになっています。


注意：カスタマーサポートでは、Diablo Immortalのキャラクターのサーバー移動のサポートができません。