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Battle.net モバイルアプリのエラー - 申し訳ございません、エラーが発生しました

更新済み: 1ヶ月前
記事ID: 336366
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よくある問題

  • Battle.net モバイルアプリに認証コードを追加しようとしていますが、エラーが表示されます
  • エラーが発生し続けます おっと、オーセンティケーターの設定時に問題が発生しました

このエラーは、物理認証コードをアカウントに紐づけている状態で、Battle.net モバイルアプリで認証機能を設定しようとすると発生することがあります。

モバイル・オーセンティケーターをアタッチする前に、アカウントから フィジカル・オーセンティケーターを削除する 必要があります。

それでも認証コードの設定に問題がある場合:
  1. Battle.net Mobile Appを使用していることを確認します(Battle.net Authenticator Appはサポートを終了しています)
  2. バックグラウンドで実行されているアプリをすべて閉じます
  3. 端末のインターネット接続を確認する
  4. デバイスに十分な空き容量があることを確認してください
  5. Authenticator を取り外してから、再度接続してみてください
  6. Battle.net モバイルアプリをアンインストールし、電話を再起動してから、Battle.net モバイルアプリを再インストールします
  7. デバイスのアプリマネージャーから Battle.net モバイルアプリのデータとキャッシュをクリアし、アプリを再起動して、もう一度やり直してください
オーセンティケーターをアタッチするには、電話通知を有効にする必要があります。