Xboxアカウントに接続されているBattle.netアカウントが不明です

接続の確認中に「エラーが発生しました」というエラーメッセージが表示された場合は、サードパーティ製プラットフォームが既に別のアカウントに接続されていることを意味している可能性があります。まず接続を切断する必要があります。そのアカウントにログインし、ここの手順に従って接続を切断してください。そのアカウントのログイン情報を思い出せない場合は、次の手順に従います。

1. サードパーティのプラットフォームアカウントにログインしてください
2. https://account.battle.net/loginを訪問
3. 「ログイン」の下にあるサードパーティ製プラットフォームのアカウントアイコンをクリックします。
4. これにより、このプラットフォームアカウントに関連付けられたBattle.net アカウントにログインします。
5. ここの切断手順に従います。

認証チェックを受けた場合、または上記の手順でBattle.netにアクセスできない場合は、お使いのアカウントがオーバーウォッチ用に作成された古いゲストアカウントに接続されている可能性があります。お問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

1. サードパーティプラットフォームのGamerTagを含めます。
   • 大文字と小文字が区別されるため、ゲームタグに適切な大文字と小文字が含まれていることを確認してください。
2. 可能な場合は、サードパーティプラットフォームのメールアドレスを含めます。
   • Xboxのメールアドレスは@PROD.XBL.BATTLE.NETで入力してください。
3. Blizzardカスタマーサポートが既存の接続の連携を解除することで、お客様は既存のbattle.netアカウントに紐づけられていたゲームの進捗状況、獲得済み報酬、および獲得済み報酬のすべてを失うことを理解しているものとします。カスタマーサポートは、データを復元したり、別のbattle.net アカウントに転送したりすることはできません。

アカウントの連携を解除したら、Battle.netの接続に移動し、連携したい外部アカウントの接続をクリックします。 その後、フローを完了して新しい外部アカウントに接続し、接続を確認します。