不明な Battle.net アカウント Xboxアカウントに接続されています

接続の確認中に「おっと、問題が発生しました」というエラーメッセージが表示された場合は、サードパーティのプラットフォームがすでに別の Battle.net アカウントに接続されている可能性があります。まず、そのアカウントリンクを解除する必要があります。Battle.net アカウントにログインし、 こちら の手順に従って連携を解除してください。そのアカウントのログイン情報を思い出せない場合は、次の手順を実行します。

1. サードパーティのアカウントにログインします
2. https://account.battle.net/login にアクセス
3. 「次を使ってログイン」の下にあるサードパーティプラットフォームのアカウントアイコンをクリックします。
4. これにより、このサードパーティのアカウントに関連付けられた Battle.net アカウントにログインできます
5. こちらの切断手順に従ってください

セキュリティ確認を受けた場合や、上記の手順で Battle.net にアクセスできない場合は、「オーバーウォッチ」用に作成された古いゲスト・アカウントがお客様のアカウントに接続されている可能性があります。お問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

1. サードパーティプラットフォームのゲーマータグを含める
   • 大文字と小文字が区別されるため、ゲームタグには大文字と小文字が適切に含まれていることを確認してください。
2. サードパーティプラットフォームのメールアドレスを含めます
   • メールには数字が記載され、Xbox の場合は @PROD.XBL.BATTLE.NET になる場合があります。
3. Blizzardカスタマーサポートによる既存の連携解除を許可すると、既存の Battle.net アカウントと紐づけられていた以前のゲームの進行状況、獲得済み、受け取り済みの報酬はすべて失われることを理解する必要があります。カスタマーサポートは、データを回復したり、別の Battle.net アカウントに転送したりすることはできません。

アカウントのリンクを解除したら、[ Battle.net Connections] に移動し、リンクするサードパーティ アカウントの [接続 ] をクリックします。