Um estorno é a devolução de valores que ocorre quando a instituição financeira do cliente aceita a contestação de um pagamento.

Normalmente nós removemos o conteúdo associado à compra quando ocorre um estorno. Em algumas situações, o estorno resultará no bloqueio da conta de jogo.

Para resolver um estorno na Loja Battle.net, selecione uma das opções abaixo.

Minha conta está Inativa

Se o status do jogo estiver Inativo, faça uma nova assinatura.

Se aparecer um erro ao tentar fazer compras na Loja Battle.net, entre em contato.

Minha conta está Suspensa

Se o status do jogo estiver Suspenso, adicione um cartão de crédito aos métodos de pagamento da conta Battle.net e entre em contato. Caso não possua um cartão de crédito, também aceitamos Saldo Battle.net. Acesse Cartões de Saldo Battle.net para saber onde você encontra cartões de Saldo Battle.net à venda.

Upgrade de Personagem

Para desbloquear seu personagem melhorado, adquira um novo upgrade e aplique-o no personagem bloqueado na tela de seleção de personagem.

Outros Serviços de Personagem

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Se o produto foi removido da sua conta Battle.net, você pode readquiri-lo na Loja Battle.net.

Se o pedido era de um jogo ou expansão, nenhum progresso de jogo será perdido.

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