Personagem Bloqueado Depois de Um Serviço Pago
Problemas comuns
- Erro: “Você não pode se conectar até que o processo de atualização de personagem iniciado recentemente seja concluído.”
- Erro: “Este personagem está bloqueado devido a um problema de cobrança.”
Se o seu personagem está bloqueado, provavelmente é por causa de um problema de pagamento. Por favor, verifique o status da sua compra no seu Histórico de Pedidos e consulte as opções abaixo de acordo com o status.
Em espera, Pendente, ou Processando
Seu pagamento está em progresso e o personagem fica impedido de acessar o jogo até que seja concluído. Se o seu pedido estiver travado nesse status por mais de 24 horas, entre em contato para que posamos verificar.
Falhou Ou negado
Seu pagamento não completou e você precisa iniciar um novo pedido.
Você não será cobrado pelos pedidos não concluídos. A instituição financeira pode reservar o saldo por algum tempo, mesmo depois que um pedido foi cancelado ou falhou, mas depois vai liberar esse saldo.
Se você não consegue cancelar um serviço de personagem, entre em contato para que possamos ajudar.
Reembolsado
O seu banco estornou a compra. Você deve ter recebido uma notificação por email. Por favor, acesse o nosso artigo para ver as Opções Para Quitação de Débito.
Enviado ou Concluído
A compra funcionou e o seu personagem deve estar pronto para voltar ao jogo.
- Se o personagem não aparece na tela de seleção, verifique nosso artigo sobre quando o Personagem Sumiu Depois de Um Serviço Pago.
- Se o personagem aparece na tela de seleção, mas não tem como jogar com ele, por favor entre em contato.