Problemas de desconexão em Hearthstone no desktop ou laptop
Problemas comuns
- A conexão fica caindo em partidas de Hearthstone
- Erro: "Você foi desconectado dos serviços da Blizzard. Reinicie o Hearthstone para reconectar."
Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.
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Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
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Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
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Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
Advanced Troubleshooting
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Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
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Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
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Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
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Firmware desatualizado em seu modem e roteador pode causar problemas com conexões complexas de jogo. Visite o site do fabricante para instruções para atualizar firmware.
Já tentou isso tudo?
Se você já tentou estas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
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