Não é possível conectar em Hearthstone no desktop ou laptop
Problemas comuns
- Hearthstone fica preso em um loop quando me conecto ao jogo
- Erro: Sua conexão expirou enquanto requisitava dados dos servidores de Hearthstone.
- Erro: "O jogo não permitiu que você se conectasse aos serviços da Blizzard. Espere alguns minutos e tente novamente."
Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.
- Confira se o seu jogo está atualizado selecionando Verificar atualizações no menu Opções no aplicativo Battle.net.
- Confira se a opção correta está selecionada no menu suspenso Região / Conta acima do botão Jogar no aplicativo Battle.net.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
- Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
- Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
- Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
- Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
- Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
- Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
- Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
- Tente criaruma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Já tentou isso tudo?
Se você já tentou estas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!