Não consigo me conectar ao Aplicativo Battle.net
Problemas comuns
- O aplicativo Battle.net fica preso em um loop quando me conecto
- Não consigo me conectar ao aplicativo Battle.net
- O aplicativo Battle.net fica preso no logotipo giratório do Battle.net
- O aplicativo Battle.net deixou de responder
Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.
Além disso, antes de tentar os passos abaixo, saia do aplicativo e inicie-o novamente.
-
Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
-
Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
-
Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
-
Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
-
Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
-
Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
-
Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
-
Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
-
Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
-
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
-
Tente criaruma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
-
Seu arquivo de hosts do Windows pode conter entradas incorretas. Verifique e redefina as entradas incorretas do arquivo de hosts.
-
Firmware desatualizado em seu modem e roteador pode causar problemas com conexões complexas de jogo. Visite o site do fabricante para instruções para atualizar firmware.
-
Desinstalar e reinstalar o Battle.net App pode resolver problemas de inicialização raros.
-
Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
-
Execute a Atualização de Software para verificar se há atualizações pendentes de software, drivers e firmware.
-
Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
-
Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
-
Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
-
Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
-
Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
-
Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
-
Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
-
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
-
Firmware desatualizado em seu modem e roteador pode causar problemas com conexões complexas de jogo. Visite o site do fabricante para instruções para atualizar firmware.
-
Desinstalar e reinstalar o Battle.net App pode resolver problemas de inicialização raros.
Já tentou isso tudo?
Se as etapas acima não resolveram seu problema, acesse nosso fórum de Suporte técnico ou entre em contato conosco.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!