Tela azul em jogos da Blizzard
Atualizado: 2 anos atrás
ID do artigo: 127261
Problemas comuns
Este problema não é atendido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, pois não é causado por um produto da Blizzard. Oferecemos algumas sugestões de solução abaixo, mas você terá que entrar em contato com o fabricante ou com um serviço técnico caso o problema não se resolva.
A tela azul indica que ocorreu um erro grave de sistema. Isso só acontece em sistemas Windows, e muitas vezes pode indicar um sistema operacional corrompido ou um hardware defeituoso.
- Atualize os drivers e o sistema operacional para resolver erros de compatibilidade.
- Confira se há malware e programas indesejados no sistema com uma verificação de segurança.
- Aplicativos de segurança podem impedir o acesso adequado aos seus drivers ou hardware. Resolução de problemas em aplicativos de segurança.
- Use a verificação de arquivos do sistema para fazer uma varredura nos arquivos do sistema operacional.
- Hardware com overclock pode causar instabilidades no sistema. Desative qualquer ajuste de overclock no hardware, incluindo os do fabricante.
- Hardware com superaquecimento pode causar falhas no Windows. Confira se há componentes superaquecidos.
- Memória com mau contato ou falhas pode causar falhas de sistema. Verifique se há erros na RAM.
- Consulte o fabricante ou a assistência técnica mais próxima para receber mais orientações. Como esse problema não é causado por um produto da Blizzard, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente não tem como ajudar.
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