A montaria, brinquedo ou mascote adquirida na Loja sumiu
Problemas comuns
- Comprei uma mascote na Loja e não a encontro na coleção
- Acabei de comprar uma montaria no site da Blizzard e não a recebi no jogo
- O brinquedo que comprei na Loja não aparece no jogo
Caso tenha feito uma compra na Loja Battle.net e não a encontre no jogo, consulte aqui uma lista das causas mais comuns para isso acontecer.
Falha ou pendência no pagamento
O processamento das compras realizadas na Loja Battle.net pode demorar até 24 horas. Confira o status do pedido na sua página Atividade da Conta.
Compra realizada na conta ou região incorreta
Confira se você não entrou na conta Battle.net errada ao realizar sua compra. Além disso, confira se você não entrou na região incorreta — ex.: você joga em reinos europeus, mas pagou em dólares.
Não é possível transferir uma compra entre contas Battle.net, nem entre regiões, mas você pode ter direito a um reembolso.
Compra indisponível em World of Warcraft Classic OU Wrath Classic
Montarias, mascotes e itens cosméticos comprados na loja Blizzard não serão entregues a personagens de World of Warcraft Classic ou Wrath Classic.
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