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Erro de compra em Hearthstone num dispositivo móvel.
Problemas comuns
Compras de Hearthstone em dispositivos iOS ficam associadas a uma só Apple ID, independentemente de quantas contas Battle.net estiverem associadas a essa Apple ID.
Se você tentar adquirir um item por uma Conta Battle.net e já tiver adquirido a mesma coisa por outra Conta Blizzard com o mesmo Apple ID, verá uma mensagem do iOS que diz: “Você já adquiriu isto. Deseja obter de novo gratuitamente?”. Se clicar em OK, haverá um erro de Falha na Compra.
Para resolver esse problema, compre o produto pela Loja Battle.net no seu computador ou use uma Apple ID diferente.
Se houver falha nas suas compras no Android:
- Limpe o cache dos seus Serviços Google Play e Google Play Store.
- Verifique se todas as informações de método de pagamento salvas na sua conta da Google Play Store estão corretas.
- Verifique se sua forma de pagamento tem saldo suficiente, inclusive para impostos e taxas determinados pelo seu provedor de pagamento.
- Reinicie seu dispositivo e tente de novo.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Google Play ou compre o produto pela Loja Battle.net no seu computador.
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