Problemas comuns
- Tela preta ao iniciar Hearthstone
- Eu não consigo ver o jogo, mas escuto o som
Se surgir uma tela preta enquanto você joga Hearthstone, confira se o seu computador atende aos requisitos mínimos de sistema do jogo.
Caso seu computador atenda aos requisitos, siga os passos abaixo para resolver o problema.
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Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- Redefina as configurações de jogo no aplicativo Battle.net.
- Clique no Menu de Opções.
- Selecione Configurações de Jogo.
- Desça até Hearthstone e clique em Reiniciar as opções do jogo.
Já tentou isso tudo?
Se você já tentou estas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
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