Problemas comuns
Eu nunca recebo os emails da Blizzard.
Nossos emails costumam vir dos endereços:
- @blizzard.com
- @email.blizzard.com
- @te.battle.net
- @e.battle.net
- @e.blizzard.com
- @battle.net
- @overwatchleague.com
- @e.gear.blizzard.com
- @em.overwatchleague.com
É importante configurar os filtros do email corretamente em relação a esses domínios para que as mensagens não sejam direcionadas à caixa de spam ou à lixeira.
Para obter instruções de como configurar os filtros, marque seu provedor de e-mail logo abaixo. Se ele não constar na lista, entre em contato direto com o provedor para obter auxílio.
Observação: Se você não receber um e-mail para trocar de senha, pode ser que ele esteja na pasta de Spam ou na Lixeira, ou que você tenha registrado um endereço de email inválido na sua conta.
Gmail
Os filtros do Gmail são configurados automaticamente de acordo com o que você faz. Ele só filtrará como spam os e-mails que você marcar como spam. Pode ser que a pasta de spam esteja oculta: clique em Mais para vê-la.
- Entre na sua conta Gmail.
- Abra a pasta Spam.
- Procure um e-mail enviado por nós (@blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com ou @battle.net), clique com o botão direito e selecione Não é spam.
Para obter informações sobre filtros avançados, confira o linkCriar regras para filtrar seus e-mails da Google.
Outlook.com
- Entre na sua conta Microsoft no Outlook.com.
- Abra a pasta Lixeira.
- Procure um e-mail enviado por nós (@blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com ou @battle.net), clique com o botão direito e selecione Não é lixo eletrônico.
Para que os próximos e-mails da Blizzard não sejam enviados para a lixeira, insira os endereços @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com e @battle.net na lista de Remetentes Confiáveis:
- Clique no ícone de engrenagem (configurações).
- Clique em Opções.
- Clique em Remetentes confiáveis e bloqueados na seção Impedindo lixo eletrônico.
- Clique em Remetentes confiáveis.
- Preencha a caixa com o endereço blizzard.com e clique em Adicionar.
- Repita o procedimento com os endereços email.blizzard.com, em.blizzard.com e battle.net.
Yahoo!
- Entra na sua conta de e-mail Yahoo.
- Abra a pasta Spam.
- Procure um e-mail enviado por nós (@blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com ou @battle.net), marque a caixa ao lado da mensagem e clique em Não é spam.
Para obter informações sobre filtros avançados, confira o linkUm e-mail foi erroneamente filtrado como spam da Yahoo.