Problemas comuns
Esse erro acontece quando algo interfere com o lançador do jogo. Para corrigir esse problema, siga as etapas abaixo e tente executar o jogo depois de cada etapa.
Windows
-
Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
-
Reinicie seu computador para resolver problemas causados por programas e serviços sendo executados em segundo plano.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
Resolução de problemas avançada
-
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
-
Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Mac
-
Execute a Atualização de Software para verificar se há atualizações pendentes de software, drivers e firmware.
-
Reinicie seu computador para resolver problemas causados por programas e serviços sendo executados em segundo plano.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
Resolução de problemas avançada
-
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
-
Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Já tentou isso tudo?
Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!