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Problemas comuns
- Verifique se os dispositivos de som estão conectados corretamente e se a energia está ligada
- Verifique o volume do sistema clicando no ícone do volume na bandeja do sistema do Windows (perto do relógio). Verifique se os níveis de volume estão definidos corretamente e se a opção Silenciar ou Silenciar tudo não está selecionada.
- Verifique as configurações de som do seu sistema operacional para garantir que elas estejam corretamente configuradas.
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Atualize seus drivers e sistema operacional para resolver problemas de compatibilidade.
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Redefina suas opções de jogo para resolver problemas de desempenho e travamento.
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Feche todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
- Verifique se os dispositivos de som estão conectados corretamente e se a energia está ligada
- Verifique o volume do seu sistema clicando na opção Controle de Som na barra de menus, e arraste o controle deslizante para ajustar o volume
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Atualize seus drivers e sistema operacional para resolver problemas de compatibilidade.
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Redefina suas opções de jogo para resolver problemas de desempenho e travamento.
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Feche todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
- Pressione a tecla de aumento de volume no dispositivo para ligar o volume do seu dispositivo.
- Verifique se o aplicativo está atualizado
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
- Verifique se o dispositivo atende aos requisitos mínimos para executar Hearthstone.
- Se você estiver em um dispositivo Android, acesse o armazenamento do seu aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo de Hearthstone
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo
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Se você já tentou esses passos e ainda precisa de ajuda, visite nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
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