Solução de problemas do bate-papo de voz de Overwatch
Problemas comuns
- Posso ouvir as pessoas falando, mas não posso falar
- Ouço os outros falando, mas não consigo falar
- Recebo um erro de bate-papo com voz
O bate-papo de voz permite que fale com outros jogadores no Overwatch com um microfone conectado.
Quando você entra em uma partida, é automaticamente colocado no canal de bate-papo de voz em equipe ou no bate-papo de voz em grupo se estiver em grupo com outros jogadores. Você pode trocar de canal abrindo a tela dos Canais do menu social (P, por padrão) e selecionando o ícone de fones de ouvido ao lado do canal desejado. Caso esteja em um grupo com outros jogadores, você também pode mudar rapidamente para o bate-papo de voz em equipe clicando no botão azul Entrar no bate-papo em equipe na tela de seleção de heróis.
Desabilitar PRESSIONAR para falar
Por padrão, o bate-papo de voz está ativada e configurada para pressionar para falar. Pode alterar a tecla "Pressione para falar" para PC no menu Controles.Desabilitar o bate-papo de voz
Você pode desabilitar o bate-papo de voz selecionando o botão Som no menu Opções e mudando as opções de Bate-papo de voz em grupo ou Bate-papo de voz em equipe para Desligado.
Opções de silenciamento
Você pode silenciar outros jogadores abrindo a tela dos Canais do menu social. Clique no ícone de alto-falante ao lado do jogador que você deseja silenciar/ouvir. Você também pode silenciar o seu próprio microfone selecionando o ícone de microfone ao lado do seu nome.
Nota: O bate-papo de voz está sujeita às mesmas regras descritas no nosso Código de Conduta. Não poderá usar o bate-papo de voz se a sua conta estiver silenciada.
Se a sua conta não estiver silenciada, verifique o seguinte:
- Se tiver Controles Parentais, verifique se a voz está ativada.
- Certifique-se de ter as configurações corretas do Windows.
- Redefina as configurações do jogo como padrão.
- Atualize os drivers e o sistema operativo para resolver problemas de compatibilidade.
- Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com a firewall, router ou configurações de porta.
- Feche todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e libertar recursos.
Nota: A conversa por voz não funciona corretamente com dispositivos Bluetooth.
Tentou tudo aqui?
Caso já tenha tentado esses passos e ainda continua a necessitar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (em Inglês).
Nota: A conversa por voz está sujeita às mesmas regras descritas no nosso Código de Conduta. Não poderá usar a conversa por voz se a sua conta estiver silenciada.
Se a sua conta não estiver silenciada, verifique o seguinte:
- Confirme que não está silenciado
- Desconecte ou desligue quaisquer controles adicionais que possam estar conectados no console
- Redefina qualquer mapeamento de botões como padrão
- Se for menor de idade, verifique se a sua conta PSN ou Xbox Live está restrita por controles parentais. Caso contrário, verifique se a sua conta Battle.net está restrita pelos controles parentais
Tentou tudo aqui?
Caso já tenha tentado esses passos e ainda continua a necessitar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (em Inglês).
Se seguiu os passos de solução de problemas deste artigo e ainda tiver problemas com o bate-papo de voz, entre em contacto conosco. Se receber um código de erro, certifique-se de incluí-lo no seu ticket. Se jogar em PC, inclua também os seus registros de bate-papo de voz do Overwatch.
LOGS de BATE-PAPO DE VOZ no PC
Nota: Os logs de bate-papo de voz são reiniciados sempre que inicia o Overwatch, então é importante obter os logs antes de iniciar o jogo novamente.
- Abra a pasta Documentos. Esta pasta pode ser acessada a partir do menu Iniciar e geralmente está em C:\ drive.
- Abra a pasta Overwatch.
- Abra a pasta Logs.
- Encontre overwatch.log, este é o seu registro de bate-papo de voz.
Pode anexar os logs ao seu ticket de suporte, permitindo que o apoio a clientes mais detalhes sobre o seu problema.