Problemas comuns
- Getting black screen when trying to play Overwatch.
- I have sound but the screen is black.
Atenção: Se surgir uma tela preta enquanto você joga Overwatch, confira se o seu computador atende aos requisitos de sistema de Overwatch antes de seguir os passos abaixo. Se seu computador tiver apenas as configurações mínimas recomendadas, tente reduzir as configurações gráficas.
- Atualize os drivers e o sistema operacional para resolver problemas de compatibilidade.
- Confira se não há incompatibilidades de sobreposição. Programas com sobreposição desatualizados podem causar erro e tela preta em jogos da Blizzard.
- Feche todos os outros aplicativos para solucionar conflitos de software e liberar recursos.
- Mudanças nas configurações de software dos drivers da placa de vídeo podem causar travamentos e problemas de desempenho. Restaure as configurações do driver de vídeo para corrigir esse problema.
- Redefina as opções para solucionar problemas de desempenho e travamentos.
- Se você estiver jogando em um laptop, otimize suas configurações de gerenciamento de energia e as opções de gráficos para executar jogos.
- Superaquecimento pode causar problemas de desempenho, travamentos do jogo e do computador inteiro. Verifique se há componentes superaquecendo.
Já tentou tudo isso?
Caso já tenha tentado todos esses passos e ainda esteja precisando de ajuda, acesse o Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
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