Durante o processo de suporte, podemos solicitar identificação com foto para verificar que estamos falando com o titular da conta real.
Aceitos
|
DesaceitosOs tipos de identificação seguintes não são aceitos (esta lista não é exaustiva):
|
Diretrizes de envio de documentação
Ao apresentar a documentação, a cópia do documento deve ser reconhecível. Não precisamos de uma imagem nítida e detalhada.
Devem ser claramente visíveis as seguintes informações:
- Nome e Sobrenome
- Endereço
- Data de nascimento
- Designação do organismo governamental que emite o documento
Informação relevante
Ao enviar a documentação, mostre apenas as informações relevantes para o seu problema, como nome/sobrenome, endereço, data de nascimento, etc. Por exemplo, se você estiver enviando uma Certidão de Nascimento no caso de uma transferência de conta pai/filho, só precisamos do nome do pai, do filho e da Data de Nascimento. As outras informações PRECISAM ser cobertas fisicamente.
Para mais informações sobre como processamos seus dados pessoais, acesse nossa Política de Privacidade da Blizzard.
Como os documentos são usados
Só utilizaremos o seu documento para verificar a propriedade da conta e/ou a alteração de dados pessoais. Excluímos a cópia que você nos enviou quando o ticket for resolvido.
Como enviar documentação
Quando enviar um ticket, clique no botão Escolha arquivo ou Anexar um link de arquivo para carregar sua imagem.