Problemas comuns
Streaming é o método que usamos para instalar e atualizar os nossos jogos. Ele permite que você jogue antes que a instalação ou patch esteja terminada. Nosso Desktop App continuará baixando os dados restantes enquanto você joga.
Este erro significa que o Agente da Battle.net (o processo que instala e aplica patches nos nossos jogos) não conseguiu transmitir os arquivos necessários. Siga os passos abaixo para resolver o problema.
- Certifique-se de que seu sistema operacional está atualizado.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
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Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
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Execute o ScanDisk e desfragmente seu disco rígido para tentar reparar setores com defeito.
Nota: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD). -
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
- Verifique as suas configurações de rede para encontrar problemas na configuração do seu firewall, proxy, roteador ou portas.
Se o problema persistir, espere o Agente da Battle.net terminar o download antes de clicar em Jogar.
Já tentou isso tudo?
Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.