Problemas comuns
O Agente de Atualização da Blizzard não encontrou ou não pôde abrir o arquivo executável do jogo. Isso acontece quando os arquivos do jogo são movidos por programas de segurança, são corrompidos durante atualizações ou quando as configurações de permissões estão incorretas.
Windows
As etapas abaixo vão recriar os arquivos ausentes. Ao terminar todo o passo a passo, inicialize o jogo para verificar se o erro permanece. Caso o erro continue, siga as instruções da seção Resolução de Problemas Avançada.
-
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
-
Excluir a pasta de cache do Battle.net pode resolver problemas no módulo de logon.
- Pode haver erros de inicialização caso você configure o jogo para sempre ser executado como administrador. Clique com o botão direito no jogo, selecione Propriedades > Compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa como administrador.
Resolução de problemas avançada
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
-
Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
-
Tente criaruma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
-
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac
- Os jogos da Blizzard não têm compatibilidade com Mac OS X 10.9.5 ou inferior e você encontrará esse erro ao jogar em uma versão incompatível. Atualize para a versão mais recente do Mac OS X, disponibilizada gratuitamente pela Apple.
- Verifique se o cliente e os arquivos do jogo estão nas pastas corretas. Os itens na coluna Arquivos do Jogo devem estar nas pastas listadas abaixo.
Caso você não encontre algum arquivo de jogo, localize-o fazendo um busca no seu computador e então salve o arquivo para a respectiva pasta.Jogo Local de instalação Arquivos do Jogo World of Warcraft /Aplicativos/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Aplicativos/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Aplicativos/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Aplicativos/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Aplicativos/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
Resolução de problemas avançada
-
Redefina as permissões de pasta e arquivos para se certificar de que não haja conflitos entre a última atualização do SO e suas permissões.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
-
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Observação: Não há suporte para sistemas operacionais de 32-bits em Overwatch. Verifique se o seu sistema operacional é de 64-bits.
Já tentou isso tudo?
Se as etapas acima não resolveram seu problema, acesse nosso fórum de Suporte técnico ou entre em contato conosco.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!