Os firewalls podem restringir pacotes provenientes de fontes desconhecidas ou mudar a prioridade deles. Isso pode causar latência, problemas em atualizações e erros de conexão com os serviços Blizzard. Para solucionar problemas de firewall, você terá que realizar os seguintes passos, usando a documentação fornecida pelo fabricante do roteador:

  • Restaurar os padrões de fábrica do roteador para corrigir erros de configuração
  • Atualizar o firmware do roteador para garantir que ele tenha as instruções e correções de erros mais recentes

Para resolver problemas com o firewall do seu sistema operacional, selecione-o a seguir:

 

Windows®

  1. Aperte Windows+R
  2. Digite Firewall.cpl no prompt de comando e aperte Enter.
  3. Clique em Restaurar padrões no menu à esquerda.
  4. Clique no botão Restaurar padrões
  5. Clique em Sim para confirmar o processo

Da próxima vez que usar um aplicativo que fosse bloqueado pelo firewall do Windows, aparecerá uma mensagem perguntando se você deseja permitir que o programa passe pelo firewall. Permita que o jogo ou aplicativo passe pelo firewall para prevenir problemas futuros. Se você ainda estiver com problemas de firewall, use a Atualização do Windows para atualizá-lo.

macOS®

O firewall no Mac OS X permite que você controle as conexões baseando-se nos aplicativos, e não nas portas. Isso facilita o uso da proteção do firewall e impede que aplicativos indesejados controlem as portas de rede.

  1. No menu da Apple, escolha Preferências do Sistema >Segurança.
  2. Clique na aba Firewall.
  3. Clique na tranca no canto inferior esquerdo e digite a senha e o nome de usuário do administrador para desbloquear o painel.
  4. Clique em Iniciar para ativar o firewall.
  5. Clique em Opções do firewall para personalizá-las.
  6. Marque a caixa de opção Permitir automaticamente que programas assinados recebam conexões.
  7. Clique em OK.

A Blizzard não oferece suporte direto a proxies, firewalls e roteadores. Para receber ajuda na configuração do roteador ou firewall, entre em contato com seu provedor de internet ou com o fabricante do equipamento. Se você estiver usando programas de proxy ou firewalls de terceiros, desinstale-os temporariamente ou entre em contato com a equipe de suporte deles para que ajudem na configuração.