Se sua fatura vier com uma cobrança da Blizzard não autorizada por você, consulte o artigo sobre cobranças não autorizadas.

Entre em Atividade da Conta e confira a situação do pedido no menu suspenso abaixo.

  

Caso não haja nenhum pedido, é sinal de que a tentativa de pagamento foi imediatamente recusada pelo provedor de pagamento.

Antes de tentar de novo:

  1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador, ou experimente usar um navegador diferente.
  2. Se estiver usando um método de pagamento salvo, remova o método de pagamento da sua conta e adicione-o novamente. Verifique se todas as informações estão corretas.
  3. Verifique se o método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e taxas impostas pelo provedor de pagamento (IOF).

Caso esteja usando um cartão de crédito ou de débito local ou nacional, selecione Cartão de crédito com PayU na Loja Blizzard.

Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de pagamento para obter ajuda ou escolha um dos outros métodos de pagamento aceitos.

Seu pagamento ainda não foi concluído. Seu pedido está em andamento.

Aguarde até que o status do pedido mude para Concluído. Isso pode levar até 48 horas.

Para evitar múltiplos bloqueios de fundos pré-autorização da parte do seu provedor de pagamento, não realize novas tentativas para transações em andamento. Bloqueios de fundos pré-autorização são uma prática bancária comum, e só o provedor de pagamento pode removê-los.

Seu pagamento ainda não foi concluído.

Não cobraremos nenhuma taxa por pedidos não concluídos. Seu provedor de pagamento pode reter os fundos por um tempo, mesmo após cancelamento ou falha no pedido. Essas retenções de fundos são chamadas de bloqueios de fundos pré-autorização e são uma prática bancária comum. Seu provedor de pagamento deve liberar os fundos em breve. Apenas o provedor de pagamento pode remover um bloqueio de fundos pré-autorização.

Antes de tentar de novo:

  1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador, ou experimente usar um navegador diferente.
  2. Se estiver usando um método de pagamento salvo, remova o método de pagamento da sua conta e adicione-o novamente. Verifique se todas as informações estão corretas.
  3. Verifique se o método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e taxas impostas pelo provedor de pagamento (IOF).

Caso esteja usando um cartão de crédito ou de débito local ou nacional, selecione Cartão de crédito com PayU na Loja Blizzard.

Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de pagamento para obter ajuda ou escolha um dos outros métodos de pagamento aceitos.

Seu pagamento ainda não foi concluído. Não cobraremos nenhuma taxa por pedidos não concluídos.

Antes de realizar um novo pedido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.