Problemas comuns
Não consigo encontrar o ticket que enviei.Se não consegue encontrar seu ticket, tente estes passos:
- Verifique se está vendo os tickets para a região correta. Se estiver incorreta, altere o menu suspenso Região no topo da página de resumo de ticket.
- Se um ticket não tiver nenhuma atividade dentro de 30 dias, ele será automaticamente arquivado. Você pode ver os tickets arquivados selecionado Ver todos os tickets.
- Se não encontrar o seu ticket na página de resumo de ticket, você pode ter perdido o passo de conclusão. Crie outra solicitação de atendimento ao cliente.
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