É possível jogar os jogos da Blizzard em muitos tipos de rede, mas algumas são melhores que as outras.

Oficialmente, só oferecemos suporte a conexões de internet com fio em que o seu computador esteja ligado diretamente ao seu modem ou roteador. Podemos dar algumas sugestões para outros tipos de rede, mas o primeiro passo para solucionar o problema é mudar para uma conexão com fio.

Sem fio ou WiFi

WiFi, ou internet sem fio, usa um sinal de rádio que se propaga pelo ar e pode ser afetado pela distância e por interferências físicas e elétricas. Você pode passar por desconexões quando o sinal não conseguir chegar ao seu computador ou modem.

Para estabilizar sua experiência de jogo:

  • Aproxime o computador do modem sem fio/roteador e veja se não há nada bloqueando o sinal (como paredes ou eletrodomésticos).
  • Nas configurações do seu modem/roteador sem fio, tente mudar o canal de rede sem fio e baixar o padrão de transmissão sem fio. Veja a documentação do seu modem/roteador sem fio ou contate seu provedor se tiver dúvidas.

Devido aos diferentes tipos de hardware e serviço, o Atendimento ao Cliente da Blizzard só pode dar assistência limitada.

Satélite

Conexões de satélite frequentemente têm problemas parecidos com os das conexões sem fio. Você pode ter latência aumentada devido à distância e potência do sinal, ao clima ou ao compartilhamento do sinal.

Para estabilizar sua experiência de jogo:

  • Monitore o seu acesso, incluindo aplicativos de streaming, enquanto joga.
  • Veja com o seu provedor como melhorar o seu sinal e a transmissão de dados.

Devido aos diferentes tipos de hardware e serviço, o Atendimento ao Cliente da Blizzard só pode dar assistência limitada.

Discada

Esse tipo de rede não pode fornecer o serviço que se espera de uma conexão de banda larga.

Para estabilizar sua experiência de jogo:

  • Veja com sua companhia telefônica ou provedor como obter melhores opções de conexão com base nos seus limites de dados.

Devido aos diferentes tipos de hardware e serviço, o Atendimento ao Cliente da Blizzard só pode dar assistência limitada.

Linha de visão

Esse tipo de rede pode fornecer o acesso de banda larga e a velocidade que você quer sem as dificuldades das conexões via satélite ou discadas. O acesso a partir dessas redes equivale ao de conexões de banda larga sem fio compartilhadas um pouco mais lentas que o normal. Para mais informações, contate um provedor local.

O Atendimento ao Cliente da Blizzard não tem como fornecer ajuda com esse tipo de rede.

Público

Em várias escolas, escritórios, hotéis e empresas, é possível encontrar uma grande variedade de acessos públicos. Dependendo da localização ou administração da rede estabelecida, você pode ter acesso limitado ao jogo. Consulte a instituição ou os administradores para obter informações específicas sobre esse tipo de conectividade.

O Atendimento ao Cliente da Blizzard não tem como fornecer ajuda com esse tipo de rede.