Criando uma nova conta de administrador
Às vezes, é necessário criar uma nova conta de administrador para solucionar problemas. Siga as etapas para o seu sistema operacional abaixo:
Windows
Nota: Quando você criar uma nova conta de administrador, uma pasta Usuários diferente será criada para que as configurações de outra conta de usuário não interfiram com a resolução de problemas.
Windows 7
- Abra o Painel de Controle pelo menu Iniciar.
- Clique em Contas de Usuário.
- Clique em Gerenciar outra conta.
Nota: Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. - Clique em Adicionar.
- Digite o nome e o domínio que você deseja para a conta de usuário e clique em Avançar.
- Selecione Administrador e clique em Concluir.
Windows 8
- Segure as teclas Windows + Q e digite Painel de Controle
- Selecione Painel de Controle e clique em Contas de Usuário.
- Clique em Gerenciar outra conta.
Nota: Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. - Clique em Adicionar.
- Digite o nome e o domínio que você deseja para a conta de usuário e clique em Avançar.
- Selecione Administrador e clique em Concluir.
Windows 10
- Clique em Iniciar.
- Digite Adicionar Usuário.
- Selecione Adicionar, editar ou remover outros usuários.
- Clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
- Siga os prompts para adicionar um usuário.
Atenção: Para adicionar uma conta sem o endereço de e-mail, selecione "Não tenho as informações de login desta pessoa" na primeira tela e "Adicione um usuário sem conta da Microsoft" na segunda. - Depois que a conta for criada, clique nela, depois clique em Alterar o tipo de conta.
- Selecione Administrador e clique em OK.
- Reinicie o computador.
- Faça o login com a nova conta de Administrador e teste novamente o aplicativo que apresentou problema.
Windows 11
- Clique em Iniciar.
- Digite Adicionar Usuário.
- Ao lado de Adicionar outro usuário , selecione Adiconar conta.
- Clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
- Siga os prompts para adicionar um usuário.
Atenção: Para adicionar uma conta sem o endereço de e-mail, selecione "Não tenho as informações de login desta pessoa" na primeira tela e "Adicione um usuário sem conta da Microsoft" na segunda. - Depois que a conta for criada, clique nela, depois clique em Alterar o tipo de conta.
- Selecione Administrador e clique em OK.
- Reinicie o computador.
- Faça o login com a nova conta de Administrador e teste novamente o aplicativo que apresentou problema.
O serviço de Logon Secundário do Windows permite que administradores façam logon com uma conta de não administrador para executar tarefas administrativas sem fazer log off. O serviço de Logon Secundário do Windows precisa estar habilitado para que o Battle.net possa ser instalado e executado.
- Aperte Tecla Windows + R.
- Digite services.msc na janela Executar.
- Clique em OK.
- Na coluna Nome, localize e clique com o botão direito em Logon Secundário.
- Selecione Propriedades.
- Sob o menu suspenso Tipo de Inicialização, selecione Automático.
- Clique em OK.
Alguns programas de segurança podem desativar o serviço de logon secundário. Se o serviço for desativado novamente depois que você tiver configurado como automático, você terá que modificar seu programa de segurança para não mais desativar o serviço. Entre em contato com o desenvolvedor do seu programa de segurança se precisar de ajuda na configuração deste.
Mac
Nota: Quando você criar uma nova conta de administrador, uma pasta Home diferente será criada para que as configurações de outra conta de usuário não interfiram com a resolução de problemas.
- Clique no menu Apple e selecione Preferências do Sistema.
- Clique em Grupos e Usuários.
- Clique em Adicionar (+) abaixo da lista de contas.
- Escolha Administrador no menu pop-up Nova conta.
- Insira um nome completo para a conta.
Nota: Um nome de conta será gerado automaticamente. Se você quiser usar um nome de conta diferente, insira-o agora. Não será possível alterar o nome da conta após ela ser criada. - Insira a senha da conta nos campos Senha e Verificar e insira uma dica para ajudar você a lembrar-se da senha.
- Clique em Criar usuário.
Já tentou isso tudo?
Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.