Uma pasta de cache corrompida pode causar problemas em alguns jogos da Blizzard. Excluir essa pasta não afetará os dados do seu jogo e pode corrigir problemas causados por arquivos desatualizados.
Windows
- Encerrar programas da Blizzard abertos.
- Pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Clique na aba Processos.
- Se agent.exe estiver sendo executado — ou o Agente de Atualização Blizzard no Windows 10 —, selecione-o e clique em Finalizar Processo.
- Navegue até a pasta que contém o diretório de cache:
- Pressione a Tecla Windows + R para abrir o Executar.
- Digite %ProgramData% no campo de texto e pressione Enter.
- Se uma pasta Blizzard Entertainment existir no diretório, clique nela com o botão direito e selecione Excluir.
- Reinicie o aplicativo Battle.net e abra novamente o jogo.
Mac
- Usando o Finder, clique no menu Ir e selecione Computador.
- Clique em Macintosh HD.
- Navegue até o diretório /Users/Shared/Blizzard.
- Clique com o botão direito na pasta Battle.net e selecione Mover para a Lixeira.
- Reinicie o Battle.net Desktop App e reinicie o jogo.
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