Problemas comuns
- Diablo III congelou.
- Diablo III travou.
- Diablo III fechou sozinho.
- Diablo III trava na inicialização.
Este artigo tem por objetivo ajudar você a solucionar problemas de Diablo® III, como congelamentos e desligamentos automáticos do jogo, congelamentos do computador, erros de asserção que geram logs de erros, bloqueios em geral e panes que impedem que o jogo funcione adequadamente.
Windows®
- Confira se o seu computador atende aos Requisitos Mínimos de Sistema de Diablo III.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
- Atualize o jogo: abra o inicializador e permita que todos os downloads/atualizações sejam aplicados. Pressione Jogar quando vir "Jogo atualizado".
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.Atenção: Isso inclui os programas sobrepostos que estiverem sendo executados.
Solução avançada de problemas
- Todos os mods de Diablo III, qualquer que seja a sua função, violam os nossos Termos de Uso e podem resultar em banimento permanente. Eles também podem fazer o jogo travar ou dar pane.
- Abra D3Prefs.txt no diretório \Documentos\Diablo III no Bloco de Notas e altere DisplayModeRefreshRate "60" para DisplayModeRefreshRate "59".
- Exclua D3Prefs.txt no diretório \Documentos\Diablo III.
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Superaquecimento pode causar problemas de desempenho, quedas do jogo e travamento completo. Verifique se há componentes superaquecendo.
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Execute a ferramenta Diagnóstico de Memória para corrigir erros na memória física do seu computador.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac®
Obs. Todos os mods de Diablo III, qualquer que seja a sua função, violam os nossos Termos de Uso e podem resultar em banimento permanente. Eles também podem fazer o jogo travar ou dar pane.
- Confira se o seu computador atende aos Requisitos Mínimos de Sistema de Diablo III.
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Execute a Atualização de Software para verificar se há atualizações pendentes de software, drivers e firmware.
- Atualize o jogo: abra o inicializador e permita que todos os downloads/atualizações sejam aplicados. Pressione Jogar quando vir "Jogo atualizado".
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Redefina as permissões de pasta e arquivos para se certificar de que não haja conflitos entre a última atualização do SO e suas permissões.
Solução avançada de problemas
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Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Superaquecimento pode causar problemas de desempenho, quedas do jogo e travamento completo. Verifique se há componentes superaquecendo.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
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Se você já tentou todos essas etapas e continua precisando de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte técnico ou entre em contato conosco.
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