Drivers e sistemas operacionais defasados podem causar uma série de problemas. Procure atualizações assim que um jogo apresentar problemas. As instruções a seguir ajudarão você a verificar e atualizar seus drivers.

  • Atualizações de drivers são lançadas constantemente. Até mesmo em computadores e sistemas operacionais novos podem estar defasados.
  • Alguns jogos e programas rodam bem em sistemas com drivers antigos. Mesmo assim, drivers defasados podem causar problemas técnicos em jogos ou programas específicos.
  • Confira nossos artigos sobre placas de vídeo compatíveis para garantir a compatibilidade do seu hardware:

Consulte os passos a seguir para atualizar drivers e o software do seu sistema operacional.

Windows®

  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite DxDiag e clique em OK.
  3. Depois que a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX abrir, clique na aba Exibição.
  4. O nome e o fabricante da placa de vídeo estão indicados na seção Dispositivo. A versão do driver atual está indicada na seção Drivers.
  5. Acesse o site de drivers do fabricante para obter o driver mais recente. Solicite assistência ao fabricante do driver para atualizá-lo. Se o computador estiver na garantia, entre em contato com o fabricante do computador.
Downloads de driver
  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite DxDiag e clique em OK.
  3. Depois que a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX abrir, clique na aba Som.
  4. A versão do driver atual está listada na seção Drivers.
  5. Acesse o site de drivers do fabricante para obter o driver mais recente. Solicite assistência ao fabricante do driver para atualizá-lo. Se o computador estiver na garantia, entre em contato com o fabricante do computador.
Downloads de driver
  1. Clique em Iniciar (Tecla Windows + Q no Windows 8).
  2. Clique em Painel de Controle. Se houver a opção para Alternar para Modo de exibição Clássico, ative-a.
  3. Clique em Sistema.
  4. Clique na aba Hardware e depois em Gerenciador de Dispositivos.
  5. Expanda a categoria Adaptadores de Rede. Anote o nome e o modelo da placa de rede indicada.
  6. Clique duas vezes na placa de rede indicada.
  7. Clique na aba Driver e anote a data e a versão do driver.
  8. Acesse o site de drivers do fabricante para obter o driver mais recente. Solicite assistência ao fabricante do driver para atualizá-lo. Se o computador estiver na garantia, entre em contato com o fabricante do computador.
Downloads de driver

Usuários experientes podem baixar e instalar drivers mais recentes do chipset da placa-mãe para resolver problemas mais raros causados por drivers de chipset defasados. Embora isso fuja do âmbito do suporte técnico da Blizzard, você pode procurar, por conta própria, um programa que informe o tipo de placa-mãe instalada e acesse o site do fabricante para obter a atualização.

Execute a Atualização do Windows. O link da Atualização do Windows funciona melhor no Microsoft Edge ou no Internet Explorer.

Atenção: É possível que os pacotes de serviço mais recentes não sejam instalados automaticamente durante a Atualização do Windows. Escolha manualmente essa opção para instalá-los durante a atualização.

Depois que as atualizações forem instaladas, verifique se há mais Atualizações do Windows disponíveis.

Mac®

Atualizações de software são atualizações incrementais do MacOS e aplicativos, Atualizações de Segurança, drivers de dispositivos e atualizações de firmware. Para jogos da Blizzard, é importante baixar e instalar todas as atualizações de software. Nossos jogos são projetados para a versão mais recente dos requerimentos de sistema compatíveis.

Consulte a página da Apple Como atualizar o software no Mac para obter mais instruções sobre atualização de software.

Durante a resolução de problemas, pode ser preciso reinstalar uma atualização de driver ou de SO. Para reinstalar drivers e arquivos da versão mais recente de compilação do OS X, baixe uma Atualização do Combo.

Você encontra a Atualização do Combo mais recente do seu sistema operacional na página da Apple Support Download.

Quando um sistema operacional não tem mais atualizações incrementais, você precisará fazer o upgrade para um novo sistema para obter novos drivers e atualizações. Os títulos da Blizzard requerem a versão 10.10 ou mais recente para rodar adequadamente.

Upgrade para 10.10

Siga as instruções no guia Como atualizar da Apple para atualizar seu Mac para a versão mais recente do MacOS.