Problemas comuns
- Não consigo comprar nada na loja e não recebo nenhum erro.
- Cliquei em Continuar, mas ele apenas atualiza a página e não vai para a próxima etapa.
- Não consigo passar da Confirmação de Pagamento.
Se você tiver problemas para atualizar seus dados de pagamento, tente o seguinte:
- Exclua todos os perfis de cobrança da sua página de Métodos de Pagamentos.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador ou tente usar um dispositivo ou navegador diferente.
- Adicione um método de pagamento novamente.
Solução de problemas avançada
Cartão de Crédito
- Certifique-se de que o endereço residencial, CEP e o país de residência da sua conta Battle.net estejam preenchidos e correspondam às informações de cobrança da sua forma de pagamento
- Use um método de pagamento com um endereço de cobrança da sua região. Cartões de fora da sua região serão rejeitados pelo nosso sistema
- Certifique-se de que o cartão tem fundos. Uma pequena cobrança na sua moeda local pode ser aplicada para garantir que o cartão seja válido e tenha fundos suficientes. Essa cobrança é temporária e geralmente será cancelada em 24 horas
PayPal
- Verifique se você já tem uma conta PayPal vinculada à sua conta Battle.net. Somente uma conta PayPal pode ser vinculada.
- Verifique se sua conta PayPal foi verificada e se tem um cartão de crédito válido ou uma conta bancária associada a ela. Se tiver problemas para verificar sua conta do PayPal, entre em Suporte ao Cliente do PayPal.
Observação: Compras podem ser restritas para alguns produtos, métodos de pagamento ou moedas.
Já tentou de tudo?
Escolha outro dos nossos Métodos de Pagamento Aceitos.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!