Executando um Traceroute
Ocasionalmente nós iremos requisitar um traceroute para diagnosticar problemas de conexão ou latência. Siga os passos abaixo para executar esse teste. Se precisar testar sua perda de pacote, tente realizar um pathping.
Obs.: Você pode usar o Looking-Glass, além do teste de traceroute, para ajudar a diagnosticar problemas de rede. Essa ferramenta não foi feita para substituir um traceroute na resolução de problemas.
O Traceroute mostra o caminho que uma conexão estabelece da origem ao destino, etapa a etapa.
- Clique em Iniciar. Usuários do Windows 8® começam do passo 2.
- No campo de busca, digite cmd.
- Clique com o botão direito em CMD.exe e selecione Executar como Administrador.
- Digite o comando tracert xx > c:\tracert.txt e pressione Enter.
Obs.: Substitua os Xs pelo endereço do servidor apropriado da lista a seguir. Execute esse comando uma vez para cada endereço IP da sua região. - Aguarde vários minutos para que o traceroute seja concluído. Quando você vir uma nova linha de texto no prompt de comando, o traceroute estará concluído. Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
Atenção: Se ocorrer algum erro, é porque você não executou o prompt de comando no Modo Administrador. Volte à etapa três e tente novamente. - Feche a janela de comando.
- Acesse a pasta /Aplicativos/Utilidades e execute o aplicativo Terminal.
- Digite o comando traceroute xx > ~/Desktop/tracert.txt e pressione Enter.
Obs.: Substitua os Xs pelo endereço do servidor apropriado da lista a seguir. Execute esse comando uma vez para cada endereço IP da sua região. - Aguarde vários minutos para que o traceroute seja concluído.
- Pressione Return para criar um arquivo chamado tracert.txt em sua área de trabalho.
- Saia do aplicativo Terminal.
Use o menu em baixo para encontrar o endereço de IP específico de cada jogo, ou se o seu problema tiver a ver com instalação ou patching, tente: eu.patch.battle.net.
Diablo III
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte | 24.105.30.129 |
| Brasil (América) | 54.94.196.47 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Coreia | 182.162.135.1 |
| Taiwan | 5.42.161.1 |
| Austrália | 103.4.115.248 |
Hearthstone
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 24.105.30.129 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Coreia e Taiwan | 110.45.208.1 |
Heroes of the Storm
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte (América) | 24.105.30.129 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Austrália (América) | 103.4.114.233 |
| Cingapura (Sudeste da Ásia) | 202.9.67.59 |
| Brasil (América) | 54.207.104.145 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Coreia (Ásia) | 182.162.116.1 |
| Taiwan (Ásia) | 5.42.161.129 |
Overwatch
Você pode usar o Gráfico de Rede do jogo para encontrar seu Endereço IP.
- Inicie o Overwatch e clique em Treinamento -> Campo de Treinamento.
- Quando o mapa for carregado, pressione Ctrl+Shift+Npara abrir o Gráfico de Rede.
- O endereço IP do servidor está listado no canto superior esquerdo.
Atenção: Você precisa remover a porta e os dois pontos (12.345.67.89:PORT) do endereço IP antes de realizar um teste.
Se nossos servidores não estiverem no ar ou se você não conseguir iniciar o jogo, use os IPs desta lista para realizar o seu teste.
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 24.105.30.129 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Brasil (América) | 54.207.107.12 |
| Europa | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
| Coreia | 211.234.110.1 |
| Taiwan | 5.42.160.129 |
StarCraft II
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 24.105.30.129 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Austrália (América) | 103.4.114.233 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Coreia | 222.231.22.1 |
| Taiwan | 5.42.161.193 |
| Sudeste Asiático | 202.9.67.254 |
Atenção: Os jogadores de StarCraft II na América e na Europa devem testar os dois endereços IP indicados.
World of Warcraft
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 137.221.105.2 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Coreia | 211.115.104.1 |
| Taiwan | 5.42.162.1 |
| Oceania | 103.4.115.248 |
Diablo II e StarCraft
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | uswest.battle.net useast.battle.net |
| Europa | europe.battle.net |
| Ásia | asia.battle.net |
Warcraft III
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 137.221.106.69 137.221.106.169 |
| Europa | 37.244.28.40 37.244.28.140 |
| Ásia | 117.52.35.75 117.52.35.175 |
Diablo II: Resurrected
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 137.221.106.88 137.221.106.188 |
| Europa | 37.244.28.80 37.244.28.180 |
| Ásia | 117.52.35.79 117.52.35.179 |
Antes de entrar em contato conosco ou postar nos fóruns sobre problemas de conexão ou latência. Tenha as seguintes informações disponíveis. Elas nos ajudarão a diagnosticar problemas fora da nossa rede.
- Descrição do problema, incluindo os jogos ou serviços afetados.
- Data e hora que o problema ocorreu.
- Seu Endereço de IP, provedor de internet e tipo de conexão.
- Um traceroute e pathping realizados quando o problema ocorrer.
- Um teste MTR do Looking Glass realizado quando o problema ocorrer.
Se você notar os seguintes problemas em seu relatório de traceroute, talvez haja um problema com sua conexão:
- Ocorrências de tempo expirado
- Asteriscos (*)
- Aumento do tempo de resposta entre propagações
- Tempos de resposta uniformemente altos
Salvaguardas em nossos servidores podem causar números de latência falsos ou erros com a mensagem "tempo do pedido expirou" ou "rede de destino inalcançável". Você pode ignorar mensagens de erro recebidas após contatar nossos servidores. Para identificar nossos servidores, procure pelos seguintes sufixos: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.