Executando um Pathping
Ocasionalmente nós iremos requisitar um pathping para diagnosticar problemas de conexão ou latência. Siga os passos abaixo para executar esse teste. Se precisar rastrear o caminho que sua conexão faz até o destino, tente realizar um traceroute.
Obs.: Você pode usar o Looking-Glass, além do teste de pathping, para ajudar a diagnosticar problemas de rede. Essa ferramenta não foi feita para substituir um pathping na resolução de problemas.
Essa ferramenta procura perda de pacotes entre seu computador e nossos servidores. Isso pode revelar problemas de conexão que não aparecem em outros testes de latência.
- Clique em Iniciar.
- No campo de busca, digite cmd.
- Clique com o botão direito em CMD.exe e selecione Executar como Administrador.
- Digite o comando pathping xx > c:\pathping.txt e pressione Enter.
Obs.: Substitua os Xs pelo endereço do servidor apropriado da lista a seguir. Execute esse comando uma vez para cada endereço IP da sua região. - Aguarde vários minutos para que o pathping seja concluído. Quando você vir uma nova linha de texto no prompt de comando, o pathping estará concluído. Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado pathping.txt.
Atenção: Se ocorrer algum erro, é porque você não executou o prompt de comando no Modo Administrador. Volte à etapa três e tente novamente. - Feche a janela de comando.
- Acesse a pasta /Aplicativos/Utilidades e execute o aplicativo Terminal.
- Digite o comando traceroute -S -q 20 xx > ~/Desktop/pathping.txt e pressione Enter.
Obs.: Substitua os Xs pelo endereço do servidor apropriado da lista a seguir. Execute esse comando uma vez para cada endereço IP da sua região. - Pressione Return para criar um arquivo chamado pathping.txt em sua área de trabalho.
- Saia do aplicativo Terminal.
Diablo III
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte | 24.105.30.129 |
| Brasil (América) | 54.94.196.47 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Coreia | 182.162.135.1 |
| Taiwan | 5.42.161.1 |
| Austrália | 103.4.115.248 |
Hearthstone
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 24.105.30.129 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Coreia e Taiwan | 110.45.208.1 |
Heroes of the Storm
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte (América) | 24.105.30.129 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Austrália (América) | 103.4.114.233 |
| Cingapura (Sudeste da Ásia) | 202.9.67.59 |
| Brasil (América) | 54.207.104.145 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Coreia (Ásia) | 182.162.116.1 |
| Taiwan (Ásia) | 5.42.161.129 |
Overwatch
Você pode usar o Gráfico de Rede do jogo para encontrar seu Endereço IP.
- Inicie o Overwatch e clique em Treinamento -> Campo de Treinamento.
- Quando o mapa for carregado, pressione Ctrl+Shift+Npara abrir o Gráfico de Rede.
- O endereço IP do servidor está listado no canto superior esquerdo.
Atenção: Você precisa remover a porta e os dois pontos (12.345.67.89:PORT) do endereço IP antes de realizar um teste.
Se nossos servidores não estiverem no ar ou se você não conseguir iniciar o jogo, use os IPs desta lista para realizar o seu teste.
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 24.105.30.129 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Brasil (América) | 54.207.107.12 |
| Europa | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
| Coreia | 211.234.110.1 |
| Taiwan | 5.42.160.129 |
StarCraft II
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 24.105.30.129 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Austrália (América) | 103.4.114.233 |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Coreia | 222.231.22.1 |
| Taiwan | 5.42.161.193 |
| Sudeste Asiático | 202.9.67.254 |
Atenção: Os jogadores de StarCraft II na América e na Europa devem testar os dois endereços IP indicados.
World of Warcraft
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América | 137.221.105.2 (Oeste dos EUA) 24.105.62.129 (Centro dos EUA) |
| Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Coreia | 211.115.104.1 |
| Taiwan | 5.42.162.1 |
| Oceania | 103.4.115.248 |
Diablo II E StarCraft
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte | uswest.battle.net useast.battle.net |
| Europa | europe.battle.net |
| Ásia | asia.battle.net |
Warcraft III
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte | 137.221.106.69 137.221.106.169 |
| Europa | 37.244.28.40 37.244.28.140 |
| Ásia | 117.52.35.75 117.52.35.175 |
Diablo II: Resurrected
| Região | Endereço IP |
|---|---|
| América do Norte | 137.221.106.88 137.221.106.188 |
| Europa | 37.244.28.80 37.244.28.180 |
| Ásia | 117.52.35.79 117.52.35.179 |
Antes de entrar em contato conosco ou postar nos fóruns sobre problemas de conexão ou latência. Tenha as seguintes informações disponíveis. Elas nos ajudarão a diagnosticar problemas fora da nossa rede.
- Descrição do problema, incluindo os jogos ou serviços afetados.
- Data e hora que o problema ocorreu.
- Seu Endereço de IP, provedor de internet e tipo de conexão.
- Um traceroute e pathping realizados quando o problema ocorrer.
- Um teste MTR do Looking Glass realizado quando o problema ocorrer.
Se houver perda constante de pacotes de 1% ou mais no seu roteador (parada 0) ou modem (parada 2), atualize o seu firmware ou troque o hardware. Perda de pacotes ocorrendo em qualquer outro ponto da rota deve ser informada ao seu provedor. Se precisar de ajuda para analisar o pathping, você pode postar os resultados nos nossos fóruns técnicos.
Você pode desconsiderar dados que mostram 100% de perda de pacotes ao chegarem em nossos servidores. Para identificar nossos servidores, procure pelos sufixos: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.
Se o resultado tiver somente um IP listado, o teste falhou. Você precisará desabilitar o firewall do seu roteador e realizar o teste novamente. Entre em contato com o fabricante do roteador para obter mais informações. Certifique-se de habilitar o firewall do roteador novamente após o teste.
Exemplo de pathping:
Obs.: Esse exemplo tem finalidade didática apenas e não indica problemas atuais ou antigos no provedor.